ООО Авентин Сервис

Заявка на починку домофона была сделана 2 недели назад. До сих пор ничего не сделано и сроки не определены. Никто ни за что не отвечает.

Отвратительная компашка. Было ЖСК, стоял домофон, платила за него 30 рублей, поскольку трубки в квартире нет и домофон не ставила (первый этаж, поэтому не нужно). ЖСК ликвидировали, передали дом в УК. И тут нарисовался этот убогий воровской авентин с оплатой домофона аж в 65 рублей. Причем со всех - и у кого есть домофон в квартире, и у кого нет. На заявление мне ответили - это плата за обслуживание входной двери! Платите и не гундите. Живу в другой квартире, там плачу за домофон (с трубкой в квартире) 23 рубля в месяц. Нормально?

Ни с того, ни с сего заменили нормальный рабочий домофон на это "чудо техники",заставили заплатить втридорога за ключи (а куда денешься?) и наступило Светлое Будущее. Если раньше дополнительную ключ-таблетку можно было заказать за 100 рублей в ближайшем ларьке, то теперь - нет, только у этого Авентина и только за солидные деньги.
Домофон периодически зависает и перестаёт реагировать на ключи. Чтобы попасть в подъезд - надо звонить в техподдержку, и тут главный прикол - техподдержка работает по рабочим дням до 19 часов! В остальное время никто трубку не берёт и в подъезд попасть невозможно. Прекрасный сервис, всё для клиента. Если такая неприятность приключилась поздно вечером, то можно простоять на морозе до утра - не будешь же звонить соседям среди ночи, а если и позвонишь - не факт что откроют.
Если удалось дозвониться до техподдержки, то дальше - как повезёт: оператор может оказаться квалифицированным и доброжелательным, а может оказаться скандальной и некомпетентной подёнщицей с явно выраженным Синдромом Вахтёра, которая проблему решит так (реальный случай): “мастер будет в течение трёх дней, дверь я вам сейчас разблокирую, но потом закрою опять!” На вопрос “а как в следующий раз попадать в подъезд?” внятного ответа не даст и бросит трубку.
Мрак.

Описываю реальный сервис на сегодня. 01.02.2016 я пожаловалась в свою УК (ООО УО Профсервис) на то, что не работает домофон - отключен от электропитания. Обслуживант Авентин (металлическую табличку прикрепили над кнопкой), в квитанции ЖКУ оплата отдельной строчкой 45р/месяц именно на Авентин. На мою жалобу среагировали быстро - 04.02.16 срезали наш блок домофона ул Костюшко д 36, а сегодня 05.02.16 предлагают купить электронные ключи ("таблетки") по 120 руб за штуку (сегодня прислали листовки в почтовые ящики). На мой вопрос: какие дадите документы на 120 руб. - кассовый чек? приходно-кассовый ордер? - ответ - никаких не дадим. На мой вопрос - зачем срезали от металлической двери домофон - Екатерина Андреевна по тел. 380-90-55 ответила - он СГОРЕЛ. На вопрос - а новый-то домофон когда установите? - ответ в срок до 20.02.2016 при условии, что все квартиры сдадут деньги по 120 руб. за ключ. На металлической двери - дыра после резки, все бомжи района уже в курсе... Вот снова у нас на ул. Костюшко лихие 90е. То, что каждая квартира за старый домофон платила по 2600руб в 2011 году, потом по 45 руб в месяц в Авентин за обслуживание - это все никто не понимает. Куда дели срезанный домофон ? - а просто бросили у открытой двери - он Авентину не нужен - это же собственность жильцов - такой ответ сотрудников. Следов "сгорания" на нем нет, а вот то, что никто исправность не проверял понятно - срезали и просто бросили под дверью. На мой вопрос - зачем срезали старый блок, если в ближайшие дни новый устанавливать не собираетесь - ответ - а вас (собственников) никто не спрашивает. Сегодня написала претензию директору - как будет ответ (если вообще будет) - напишу. Светлана Алексеевна 9633913@mail.ru тел 8-921-963-39-13 Если кто может помочь - советом и бесплатно - буду очень благодарна.