Глосс Поинт

Карина, здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, когда Вы были в нашем центре и на каком автомобиле?

Николай, говорил это в личной беседе с Вами и повторюсь еще раз: я своим сотрудникам доверяю и знаю, что они НИКОГДА не будут пытаться обмануть клиента, тем более в части стоимости услуг.
Что касается качества выполненных работ: дождитесь, когда администратор скажет, что автомобиль готов и после этого предъявляйте претензии к качеству, если найдете, конечно, к чему придраться, а не бегайте в процессе мойки и не говорите, что что-то делается не так.
Я желаю Вам удачи в поисках той самой мойки, где Вас будут воспринимать нормально, и будут выполнять все ваши хотелки, не смотря на хамский тон, который мы терпеть не можем, извините.

Знаю таких моек, достаточное количество, где относятся к клиенту уважительно и услуги платные, хоть и за 50%, не впаривают. Тут речь не в обмане стоимости работ, а впаривании услуг, типа - в подарок, но за 50%, - почувствуй разницу обмана, так сказать!!!Тон у меня нормальный, да и общался я без хамства, хотя, администатор вёл себя не подобающим образом, НО я, теперь, понял - почему!!! Ему именно так и позволяют себя вести, так как он на полном доверии!!!Я не хочу дожидаться окончания мойки и если я вижу полную ерунду и небрежное отношение к своему имуществу, то сразу и вмешиваюсь, ведь это моё имущество, что совершенно
логично!!! И, мои, как Вы обзываете,- "ХОТЕЛКИ", должны совпадать с Вашим качеством, так называемым, услуг, что продаёте и клиент должен покидать Вашу мойку - довольным качеством исполнения и уважительным отношением, как к покупателю, так и к его имуществу!!!Такие дела!!! Ещё раз могу повторить: НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ МОЙКУ, как по качеству оказываемых услуг, так и по отношению к клиенту, покупателю этих услуг!!!

Николай, желаю Вам удачи и отличного настроения :)

Спасибо огромное!С настроением, у меня, всё отлично, если, конечно, не посетить Вашу мойку, тогда может и пасть ниц!!!Счастливо оставаться!
P.S. И отмойте уже, наконец-то, свой, так называемый, детейлинг-центр - от грязи цементной, для начала, а потом уж, и за машины беритесь!К стати, Ваш администратор, что позволяет себе вольности, категорически отрёкся от "детейлинг-центра" и назвал мойку - обычной мойкой без каких-либо заявок на детейлинг!!!Такие дела!!! Удачи в борьбе с грязью:)

Андрей, здравствуйте.
Можете подсказать, когда Вы были у нас в центре и на какой машине?
Подскажите, с точки зрения химчистки салона у Вас были замечания?
Хочу отметить, что мойка кузова и химчистка салона не включают в себя удаление битумных пятен.
Если Вы попросили удалить их, сотрудник должен был проинформировать Вас о том, что это дополнительная услуга.
И если сотрудник не сделал этого, мне нужно понять, кто именно общался с Вами.

Виталий, спасибо за обратную связь. Для нас не важно, какой марки и модели автомобиль. Мы стараемся качественно выполнять свою работу.
Я с вами полностью согласен, что недочеты в работе, о которых Вы пишете, недопустимы. К сожалению, от человеческого фактора никто не застрахован. Если Вы найдете возможность приехать к нам снова, я обещаю, что мы сделаем все, чтобы не разочаровать Вас. И чтобы как-то загладить наши недоработки, мы сделаем Вам бонусом покрытие Gyeon Wet Coat.
Что касается товарного чека, то все совсем не так, как вы представили: мы ждем комплект для обновления кассового аппарата. Администратор должен был Вам выдать документ, подтверждающий оплату, поэтому распечатал товарный чек.
Приезжайте к нам, мы исправимся!