ABCP

В abcp конченная техподдержка, вместо того чтобы помочь в решении проблемы, они скидывают ответственность на разработчика сайта, хотя в итоге нужно было настроить личный кабинет. Там либо некомпетентные спецы сидят, либо специально людям голову дурят.

Это честный и не проплаченный отзыв и реальные пользователи оставьте свои комментарии.
Итак, мы решили попробовать платформу abcp ибо уже пользуемся другой платформой и решили что то улучшить в своей работе и протестировать новое.
И вроде все красиво написано и красиво сказано при демо регистрации но, и теперь по порядку:
1) Вы получаете демо доступ и сразу возникает потребность выбрать шаблон вашего сайта.
Вы его выбираете, но сталкиваетесь с проблемой несоответствия цветовой палитры с вашей желаемой и в системе отсутствует возможность переопределять переменные цвета в предлагаемом шаблоне и отключить его тоже нет возможности. Предлагается полностью переопределять все стили или заплатить 90 тысяч чтобы была возможность назначить другой цвет! О как! А просто добавить кнопки где можно выбрать свои цвета это для них очень сложно и неинтересно.
2) При использовании регистрации через соцсети система не подтягивает номер и нигде его не запросит если выключено смс подтверждение номера телефона. Сделать проверку на отсутствие номера в профиле при оформлении заказа тоже не хотят. ID профиля пользователя в соцсетях тоже не могут сохранить.
3) В системе нет возможности полного удаления данных ваших клиентов и самих клиентов, техподдержка предложила костыль в виде: а вы замените данные пользователя левыми данными. Соответственно после такой манипуляции, удаленный таким методом пользователь больше не сможет зарегистрироваться в системе. И кроме этого в истории действий вы ничего не сможете удалить. Тем самым компания нарушает закон РФ о персональных данных.
4) На тест драйве админы не могут или не хотят поставить бесплатный ssl на выделяемый поддомен.
5) Обучающие ролики по полтора часа не содержат тайм кодов, стиль подачи материала в них поверхностный.
6) При настройке системы техподдержка отвечает слабо. Стиль общения с Клиентом сам дурак отстань мы знаем лучше как надо и проверку делают на своем сайте, а не на сайте клиента.
7) В админке сайта отсутствуют уведомления о новых заказах и новых клиентах, а вместо этого там есть красивый колокольчик где есть уведомления от техподдержки. Ну разве сложно добавить цифру с номером новых заказов или клиентов рядом с названием нужной категории в меню до момента просмотра списка и продублировать это в колокольчик ?
8) система хороша тем что в ней есть каталог товаров с картинками, но если вы захотите поправить заголовки в товарах, то такой возможности не будет и вам предложат сделать свои товары и там делать что угодно. Ну хорошо что не предложили сделать это подключив SEO тариф.
9) Поиск: вроде все работает по коду, но система пытается минимально нагружать свои сервера и всячески усложняет этот поиск для пользователя добавляя фильтры и условия. И ограничивает количество запросов в тарифе. И если взять название товара с кодом 01089 (считай это их тестовый пример), то по названию товара «Антифриз Universal G11» система ничего не найдет, в ней просто нет умного поиска по названию в своем каталоге и компания считает что запчасти должен подбирать только специалист. Вероятно компания экономит на серверах и тарифах хостинг провайдеров.
10) Менеджеры компании хвалятся тем что у них есть все поставщики, но если у вас есть какой то клиент на всем известной (и им тоже) платформе saplab со стандартным API, то вам предложат доработку, запросят логин, пароль и API для расчет стоимости. Это серьезно ? API ? Откуда я знаю где брать API. Я просто пользователь, а у вас должен быть стандартный шаблон для подключения. Короче, вам ничего не сделают даже за деньги)
11) забавно, что при повторном заказе звонка на их сайте цифры номера смещаются и номер не верен и если вам уже выслали тестовый логин и пароль поговорить с менеджером будет уже нельзя, только тех поддержка только хардкор )
Ну и резюмируя все выше сказанное
Огромное количество времени требуется для общения с техподдержкой которая в принципе ничего не делает кроме переадресации на справку или отправляя мяч в сторону клиента. Хорошо если удается выйти на доработку и исправление ошибки, но и там вас ждет такой же сюрприз, а объясняется это тем что компания очень большая и клиентов много и система очень сложная и изменения затронут всех Клиентов и поэтому улучшать и исправлять вам скорее всего ничего не будут.
Общение с техподдержкой это типа линии фронта (вероятно на это уходят огромные деньги которые можно было бы потратить на программистов)
За отсутствие клиентоориентированности, «выдающуюся техподдержку», банальные недочеты и нежелание внедрять новое можно поставить 1 звезду из 5
Пока компания не исправит эти недочеты тут будет 1 звезда!

Открываем повторно интернет автомагазин.Все устраивает и нам совершенно нравится тех поддержка.Очень адекватные ребята.Есть много нюансов в которых ещё не разобрались.но я думаю разберемся

ПО работе пользуюсь Деловыми линиями весьма часто. Пересылаем между музеями декорации и элементы оформления выставок. Сервис очень удобный, работает быстро, четко, по самым приятным ценам. Но для меня особенно важно, что все сотрудники, начиная от...

Конкуренты нервно курят в сторонке и пишут плохие комментарии, так как им до abcp как до луны. А теперь по пунктам:
1) Функционал очень большой и удобный, разобраться не составит труда.
2)Сайт работает быстро, не падает, есть бесплатные каталоги, админпанель для обработки заказов.
3)Сайт при правильной оптимизации ранжируется хорошо как в яндексе, так и в гугле.
4)Постоянно обновляется функционал, баги и тому подобные неприятности за всё время не встречались.
5)За такие деньги отличный продукт при том, что не нужно держать в штате программиста или сис админа.
6)Надпись abcp внизу меня не смущает, так как на их платформе сейчас работает половина оптовых продавцов запчастей- дилеры, дистрибьюторы итд.
7)работаем с ними уже более 3 лет, и ни разу не пришлось платить за их услуги, наверно потому что всё можно настроить самому или позвонить в службу поддержки и проконсультироваться если непонятно что то.
Приходилось юзать другие подобные платформы, и скажу честно админка abcp гораздо удобнее и понятнее чем например у того же трейд софта.