BoConcept на Киевской Сеть

Мы в шоке от качества диванов и службы поддержки BoConcept. Покупали диван Madison со спальным механизмом. Пользовались редко и максимально аккуратно. А тут после НГ праздников неожиданно при сложения дивана услышали хруст и обнаружили что одно металлическое звено лопнуло. С этого момента диваном за 7 тыс $ мы не можем пользоваться. Сразу обратились в службу поддержки, у нас же их гарантия. Две недели пытались получить обратную связь и наконец-таки нас послали. Сказали механизм итальянский, модель дивана сняли с производства, запчастей нет, но вы можете у нас купить новый диван с 10% скидкой. Мы конечно в шоке. Нашли производителя механизма в Италии, но они не могут нам помочь из-за санкций. Нашли контуру в Москве, которые готовы помочь с запчастью, но не с заменой. BoConcept снова удивил. Они только продают, но не занимаются сервисом. Вот если у Вас ткань протрется и вы докажите что это из-за того что ткань плохая, мы готовы рассмотреть претензию. А то что механизм сломался, он же итальянский, мы не можем принять ее. Вот такой подход. Три раза подумайте, нужен ли вам диван за 700+ тыс руб, который через год-два сломается и Вас пошлют как и нас. Мы же для себя решили что BoConcept это дно, а не бренд. Обман, непрофессионализм и качество хуже отечественных производителей.

Boconcept в России используют мошеннические схемы по "выкачиванию" денег из клиентов. После того, как меня компания "кинула" на приличную сумму денег, хотелось написать жалобу в головной офис. Однако никаких ссылок на него ни на сайте ни в Интернете вообще нет. Закрались сомнения, знает ли компания Boconcept, что их Представительство есть в России или "русский Boconcept" благополучно производится в наших же подвалах (судя по качеству изготовления). Обходите эти магазины стороной! Политика компании застряла в 90х!

В конце 2018 г. были приобретены стулья (4 шт) общей стоимостью 159 тыс. руб. (±40 тыс.\стул), доставка и сборка еще плюс около 30 (!) тыс. В итоге доставили плюс минус в срок, в марте 2019 г и спустя 15 месяцев - в июне 020 г. стулья начали "разваливаться" (см фото, выпадают болты, ломаются крепления и пр.).
На звонок в офис ответ был сначала "мы уже уволили сборщиков, с которыми тогда работали, что вы от нас хотите?" и после долгих прозвонов в магазин, где приобретали ответ стал "срок гарантии 12 месяцев - платите за выезд и мы приедем посмотрим".

Срок гарантии и правда 12 мес, но когда развалились 3 стула из 4 на 15-ый месяц, которые стоит по 40 тыс\шт. - возможно стоит выбрать какой-то другой подход к клиенту? Хотя бы предложить прислать за бесплатно сборщиков снова?
Итого - качество ужасное, качество обслуживания - еще хуже.
Фото в приложении. Такой же отзыв постараюсь направить в хэд офис, что бы было понимание что твориться в РФ.

КРАЙНЕ не рекоммендую.

Заказывали мебель для гостиной и столовой в Bo concept в прошлом году . Дизайн их нам очень подходит, минималистический , сдержанный, но при этом очень стильный, высокого качества. В салонах работают профессиональные дизайнеры. В частности хочу отметить Мадину, у неё тонкий вкус , умеет сочетать разные элементы дизайна, даёт нужные советы, при этом очень тонкий и тактичный человек. Рекомендую всем поклонникам скандинавского дизайна.
Спасибо !

Купили диван в загородный дом, подушки просели, возврат в магазине делать не хотят, хамят и вызывающе разговаривают, цена-качество, полное несоответствие. Никому не советую здесь покупать