Дом текстиля Togas на Ярцевской улице

Сразу видно фэйковые отзывы, слишком всё румяно👎👎. Не часто пишу негативные отзывы, но тут накипело. Отвратительный опыт с данным бутиком, а особенно с отделом по обслуживанию клиентов, конкретно Ирина Бойко🤢. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности! Пришел в бутик с конкретным запросом, его не было. В итоге купил подушку, которая мне вообще не подходит. Хотел обменять на другую, мне отказали сказав «мы не подтверждаем новизну вашей подушки». Чтобы вы понимали, привёз подушку на следующий день, а звонил, чтобы узнать можно ли обменять в тот же день. Видимо я ей полы мыл😂 Я им объясняю подушка - это не трусы, надел и понял, подходит или не нет. Подушка это что-то более интимное, тут нужно тестирование на своей кровати. Не правильная часто вызывает головную боль😖. У большинства крупных сетей как Эскона есть возможность тестировать, если не подходит, возвращаешь или меняешь. Без лишних понтов. На что мне И. Бойко отвечает «мы бренд, мы такого не делаем!» Кем ты себя возомнила?🤮 Компании которые реально «бренд» не кричат об этом, они просто круто обслуживают. Запомни только довольный клиент вернётся снова. И не стоит недооценивать культуру отмены, пару сотен плохих отзывов и от твоего бренда ничего не останется. 
К продавщицам претензий нет, тут много мозгов не нужно, хотя профессионал сразу бы понял, что при таком скудном выборе покупатель сомневается и нужно объяснить какие есть возможности возврата или обмена. Они лишь только глазами хлопали🤥.