Горячие туры на Речном вокзале Сеть

Уважаемый Павел Птицын!
Спасибо, что наконец-то оставили отзыв о нашем агентстве! Ведь Вы пользовались нашими услугами с 2011 года и вот только сейчас решились на это. Жаль, что мы не сразу увидели отзыв, а только по прошествии года с лишним, извините за запоздалый ответ. Ну что поделать, времена нелёгкие, не до отзывов было. Занимались решением вопросов туристов, туры которых не состоялись из-за пандемии коронавируса. В том числе, Павел, и вопросами по Вашему туру. Все, кто хотел, уже отдохнули воспользовавшись переносом тура на другие даты, от чего Вы отказались. Многие получили возврат денежных средств по несостоявшимся турам. Некоторые еще ждут возвратов, так как все возвраты денежных средств, по заявкам созданным до 31.03.2020, регламентированы Постановлением Правительства РФ №1073 от 20.07.2020, а именно:
- 90 суток даётся на возврат льготным категориям: туристы старше 65 лет, безработные, инвалиды.
- если туристы не относятся к льготной категории, то согласно этого же постановления ожидается возврат к концу 2021 года.
Согласитесь, здорово, что Вы не относитесь к первой категории туристов?)
По поводу договора о реализации туристского продукта, по которому мы работаем, могу сказать, что составлен он не нами, а нашей Управляющей компанией "Горячие туры", которая является крупнейшей федеральной сетью туристических агентств. В нём учтены как права турагентства, так и права заказчика и всё абсолютно понятно и прозрачно. Странно, что в течение 9 лет Вы не замечали и только сейчас обнаружили некое ущемление Ваших прав со стороны нашей "конторы", как Вы говорите.
На самом деле обидно читать Ваше послание, вспоминая все те милые беседы, наполненные только положительными эмоциями о Ваших путешествиях и самостоятельных и через наше агентство...Но это уже лирика...
Мы обязательно свяжемся с Вами как только получим возврат денежных средств от туроператора. Ваши "дамочки" про Вас не забыли!
С Уважением, Морева Екатерина.
Генеральный директор ООО "Травел-МК".