Italclean в Дедовске Сеть

Пожалуй это одна из немногих химчисток, к которой у меня на сегодняшний день не было и нет замечаний по качеству чистки. Химчисткой стала пользоваться как она открылась на 2-ом Донском проезде (с Нового, 2019 года она переехала на ул. Орджоникидзе). Сдавала им мужские сорочки, ветровки, утеплённые куртки и пуховики. Куртки заказывала с водоотталкивающей пропиткой, и пропитка действительно работает.
Но, данный отзыв захотелось написать, после моего последнего к ним обращения.
Случилось так, что наш матрац летом попал под проливной дождь. Со временем он конечно высох, но на чехле остались очень неприятные коричневые разводы. Расставаться со своим любимым, шикарным и дорогущим матрасом я была не готова и решила вычистить съемный чехол. Вес чехла оказался чуть больше 10кг., на нём была бирка по уходу, из которой значилось, что чехол не подлежит НИКАКОЙ чистке. Обратилась в свою любимую химчистку и попросила их попытаться привести чехол в порядок, а я со своей стороны всю ответственность беру на себя. Через пару дней мне позвонила главный технолог Ирина Евгеньевна, ещё раз предупредила, что производитель не рекомендует подвергать изделие ни каким видам чистки, но если я согласна, они попытаются сделать всё возможное, что в их силах. И, они сделали. Разводы если где и остались, то еле заметны, чехол не деформировался и остался в прежних размерах. Мне реально нравится эта химчистка, их отношение к клиенту.
Пользовалась и буду пользоваться их услугами и рекомендую своим друзьям.

ITALCLEAN на Дмитровском шоссе 89 .,Москва , в 2017 испортили итальянскую лайковую кожаную куртку - цвет стал облезлый, кожа шершавая, подкладка отделилась от куртки, изделие село примерно на 2 размера, и источало страшный запах. На все претензии технолог сказала , что так и было. Решила больше не пользоваться их услугами, но муж , забыв про это , отнёс туда чехлы от мягкой мебели( январь 2019) Вернули с ужасным запахом гнилой тряпки, которая не выветривается уже 3-ое суток. На претензию ответили, что это нормально- так пахнет химия, которой производилась чистка!!, и что после повторной обработки будет тоже самое.. Если вам дороги ваши вещи .. обходите Химчистку ITALCLEAN стороной ..✖️✖️✖️

Отвратительная химчистка. Испортили дорогую парку. Кожаные рукава потеряли цвет, на капюшоне следы после глажки. Попросил исправить, взяли и вернули с чуть затемненными рукавами, а так все осталось не исправленным и еще отвратительный запах. Лучше не пользоваться услугами этой химчистки.

В начале мая 2018 попросила папу отдать в химчистку 2 шторы -Часовая улица, 13. Со скидкой по акции получилось около 5000 руб. Через неделю папа пошел забирать, оказалось, что пята не вывелись, они взяли шторы на повторную чистку. Еще через неделю за ними пошла я, пятна не вывелись. Оказалось технически не возможно. Я сказала, ок, не вывелись, так не вывелись, но попросила вернуть часть суммы, т.к. услуга оказана не в полном мере. Пятна то остались. Приемщица сказала, что таких решений не принимает и предложила написать претензию на имя ген дира, что я и сделала. В документе я кратко изложила суть и попросила сообщить о решении по телефону. В течение 2 следующих недель со мной так никто и не связался. При повторном визите мне просто предложили забрать шторы, о удовлетворении претензии речь не шла. Других вариантов сотрудник фирмы не предложил. Детали этого разговора опускаю.
В сухом остатке, мое впечатление: крайне разочарована таким обслуживанием, совершенно не клиенто-ориентированная фирма.

P.S.: приемщица все время твердила, что "какие ко мне претензии, я ничего не решаю и полномочиями не обладаю", но для сверки подписи на бланке выдачи попросила предъявить паспорт. Мол мало ли , это не моя роспись.

Вот такой печальный опыт.

я в шоке!!! доверилась знакомой..отдала норковую шубу почистить,был грязный только под клад,в итоге получила севшую шубу на спине и в низу пятно как будто клеем залили....как так можно обращаться с чужими дорогими для них вещами!!!!???? не умеете не беритесь!!! я буду судиться!