8 (495) 134-44-118 (495) 134-44... — показать

Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн

8 (495) 134-44-118 (495) 134-44... — показать
+7 495 134-...+7 495 134-44-11 ещё
4.5146 отзывов
Сейчас открыто
Круглосуточно

Про «Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн»

Предложить изменения

Сообщить о закрытии

ООО «Левел Тревел» - это туристическое агентство, которое предлагает своим клиентам очень удобный сервис по он-лайн подбору и бронированию туров по выгодным ценам. Фирма не делает наценок, и продает путешествия по стоимости туроператоров. На сайте компании представлен широкий выбор предложений от лидеров туристической отрасли. Информация постоянно обновляется и актуализируется. Среди предлагаемых направлений Египет, Турция, Таиланд, Тунис, Куба, Кипр, Сейшелы и Мальдивы. В продаже есть варианты пляжного отдыха и горнолыжные туры. Принимается оплата банковской картой, все документы высылаются в электронном виде.

Ищите нас в соцсетях: Вконтакте, Facebook

Виды туров 13
Автобусные туры
Горнолыжные туры
Горящие туры
Детские туры
Круизы
Новогодние туры
Оздоровительные туры
Оформление визы
Свадебные туры
Страхование
Туры выходного дня
Шоп-туры
Экскурсионные туры
Направления 12
Азия
Арабские страны
Африка
Болгария
Греция
Европа
Египет
Испания
Италия
Кипр
Северная Америка
Турция
Способы оплаты 2
Карты
Наличные

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн (146)

4.5
86%
125 отзывов
1%
1 отзыв
1%
1 отзыв
0%
0 отзывов
13%
19 отзывов
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
1
Дорогие туристы!!! Обходите стороной Левел Тревел, не покупайте у них туры. Как обычно читая отрицательные отзывы, мы думаем нас это не коснётся. Я в январе 2020 года забронировала тур в Турцию на май 2020 размещение 2 взрослых и 2 ребёнка 5 и 8 лет. В связи с коронавирусом мы не улетели, предложили перенести тур на май 2021 года. Сейчас получается, что мужу по работе в связи с коронавирусом вылет запрещён. Обратилась в Левел заменить мужа на старшего сына 11 лет. И КАРЛ мне приходит ответ аннуляция тура и покупка нового, меняется тип размещения ( номер остаётся) но теперь 1 взрослый и три ребёнка доплата порядка 122 000. То есть моими деньгами пользовались целый год, а как туры подорожали, то замена туриста теперь только через аннуляцию ШИКАРНО ЛЕВЕЛ ТРЕВЕЛ. Самое обидное, что Санмар пишет, вы бронировали через Левел с ними и разбирайтесь. Теперь только суд, поскольку с 30 марта ситуация не решается, одни отписки: откажитесь от брони и купите новый тур. И больше никаких Левел Тревел, только напрямую у тур оператора. Поскольку знакомым тур оператор без проблем произвёл все замены, ведь он в отличии от Левел Тревел дорожит своими туристами.
Полезно
Ответить
Поделиться
Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн
Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн
Добрый день. Мы получили от вас аналогичный отзыв также и на другой площадке. Просим уточнить номер вашего заказа. Мы обязательно проведём проверку и свяжемся с вами. Спасибо!
Ответить
Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн
Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн
Мы получили от вас сообщение с номером заказа и провели проверку — к сожалению, действительно, повлиять как-либо на условия туроператора по замене туриста в заказе не представляется возможным, есть только те способы решения, которые уже ранее были сообщены менеджером по электронной почте. Насколько я вижу, в письме от менеджера Левел Тревел есть выдержка с ответом туроператора. Также вам было отправлено электронное письмо вчера с ответом на ваш вопрос по доплате. Сегодня с вами также свяжется дополнительно менеджер, занимающийся этим вопросом.
Ответить
5
Пару разу бронировал туры на сервисе Level.Travel. Пока никаких проблем у меня не было, благодарю этот сервис за свой отличный отдых! А то, как почитаешь отзывы в сети на разные подобные сервисы, то сразу начинаются сомнения стоит ли оформлять свой потенциальный отдых через интернет. Но услугами этого сервиса вы можете пользоваться с полной уверенностью! Чтобы проверить правдивость моих слов, просто почитайте обзор на сервис Level.Travel на сайте «Это Развод»
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Доброго времени суток. Купил у них тур, но хотел отдохнуть больше. Запросил чтобы мне изменили цену в этот же день.
Мне всё посчитали и изменили. Спросил у тех поддержки, когда край можно оплатить, на что мне поступил сегодня.

Собираюсь оплатить вечером и начинается самое интересное. Оплатить уже нельзя. Хотя сказали, что сегодня, а сегодня это значит до 00:00.

И теперь мне каждый день тянут с этой ценой, чтобы пересчитали тур и я оплатил.
5 декабря пишут, что сегодня свяжутся, но чуда 5 декабря не происходит и я жду 6 декабря. т.к мне говорили, что в течение 24ч решат мою ситуацию. В итоге сегодня уже 7 декабря, а доплатить я так же не могу. Всё тянуть, то одно, то другое.

Оплатить купить быстро, а решить какую то проблему очень долго.
48737294873730
Полезно
Ответить
Поделиться
Написал им на почту quality@level.travel , но и там пока ответ мне не поступил. Я как в глухом лесу. Всё пишу и пишу, а мне все обещают и обещают.
Ответить
Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн
Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн ответили Никита
Здравствуйте, Никита! Мы разбираемся в вашей ситуации. Уточните, пожалуйста, в какой из каналов связи вы обратились, когда получили данный ответ (скриншоты)?
Ответить
Никита
Никита ответил Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн
Телеграмм ...
Ответить
Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн
Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн ответили Никита
В таком случае просим вас прислать на почту ваш никнейм, чтобы мы могли перепроверить корректность переписки со стороны менеджера. Что касается самого запроса — мы в курсе и работаем над ним, постоянно находясь с туроператором на связи, но, к сожалению, не всё зависит от нас в данном случае. Как только мы получили от вас запрос на продление тура, сразу же передали его туроператору, однако, когда вы ответили, стоимость уже изменилась, в связи с чем запрос туроператору был направлен повторно. В данный момент мы ожидаем ответ от наших партнёров, компании Пегас. Приносим извинения, что приходится ждать, однако столь долгое ожидание может быть вызвано и тем, что отдел бронирования отеля перегружен, из-за чего запросы обрабатываются дольше. Мы ответим вам на почту, как только произведём проверку вашей коммуникации в телеграме.
Ответить
Никита
Никита ответил Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн
На какую именно вам почту скинуть ник свой?
Ответить
Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн
Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн ответили Никита
Никита,

В тот же тред (quality@level.travel), куда вы первый раз отправили письмо. Никита, также забыли добавить, что задержка с ответом скорее всего ещё вызвана ещё и тем, что запрос был отправлен в выходной день, когда отдел бронирования туроператора и отеля не работает. Тем не менее, заверяем вас, что мы работаем над вашим вопросом. Не беспокойтесь, как только будет информация от туроператора, мы сообщим вам.
Ответить
1
"А мы что? Какие ошибки? Это все туроператор!".
Очень жаль что клевый и удобный сервис хоронит наплевательское отношение к клиентам.
Я пользовался левелом 2 раза, а на 3й все сломалось.

Забронировал тур на февраль 21го года, Красная поляна, горнолыжка. Выбрал отель у подъемника (что крайне важно для горнолыжки). В описании выло указано что отель находится в 300м от подъемника, я дополнительно проверил расстояние от указанного адреса - реально 300м.
Забронировал, оплатил.
Через день/два решил уточнить какие-то детали по номеру, захожу на сайт левела, не нахожу нужной информации - думаю "ок посмотрю в яндексе". Начинаю искать отель в яндексе, нахожу это бронирование на сайте туроператора - пегас туристик, а у меня как раз с ними тур. Смотрю, а расположение номера то не то что у меня в брони написано. Начинаю искать дополнительную инфу в интернете, нахожу план отеля и оказывается что это не один отеля, а целый комплекс. В корпусе у подъемника номеров моего типа нет, но есть в том что в километре.

Пишу в саппорт левел - "Уточните адрес моего проживания по брони 35651833".
Мне несколько раз отвечают что адрес будет тот что в бронировании, но через день приходит новое письмо в котором говорится - "Заселить могут куда угодно, комплекс большой, ясно будет на месте".

Пишу в ответ что это не дело, в брони стоит адрес "ххх" и 300м до подъемника, а не километр.
Нашел тур в соседний отель от того же туроператора, в те же даты, с тем же перелетом. Предложил сделать замену с доплатой с моей стороны (второй тур оказался дороже, предложил оплатить разницу).
На это получил ответ что помимо разницы в стоимости туров я должен оплатить штрафные пени за изменение тура. Также новый тур почему-то становится дороже чем я купил бы его просто через сайт.
Штрафные пени - 1200р, копейки но сам факт - с какого перепуга?

Мне такое положение дел не понятно, мне продали непойми что (да они и сами не знают что, три дня выясняли), а теперь чтобы исправить их косяк я еще и штраф какой-то должен платить?
У меня кстати местных баллов хватит почти на весь "штраф", могли бы их взять и проблема была бы исчерпана.

Замечу что они никак не пытались решить проблему, предложить что-то. Полностью наплевать.
Ничего не предлагают, штрафы накладывают за свои косяки. Я попросил вернуть деньги и остаться при своем.
В ответ пришло письмо что отмена брони обойдется мне в 27000р.

Я обратился на адрес "качество" - quality@level.travel, обрисовал ситуацию.
Также предложил мирно урегулировать вопрос - поменять отель с моей доплатой.

"Качество" проблему не решило.
Пришел ответ, цитирую - "Ранее был указан адрес курорта, а не корпуса. Заранее конкретизировать невозможно, расселение гостей происходит накануне заезда. Мы направим комментарий, чтобы гостей по заявке по возможности расселили в корпусе поближе к подъемнику.".
Турагент (тревел) при этом говорит что никаких ошибок не допускал - "В данном случае не было допущено ошибки, мы опираемся сведения, полученные от туроператора, а также дополнительно направили им уточняющее письмо-запрос, чтобы максимально повысить вероятность на заселение именно в тот корпус, который вы хотели бы.".

Что?
Ошибка есть но ее нет. Адрес был неверный, но ошибки нет.
Но мы жа направили письмо с просьбой...
Реально? Февраль, высокий сезон - "по возможности заселить поближе...". Смешно, я купил тур в отель от которого 300м, не "ПО ВОЗМОЖНОСТИ ПОБЛИЖЕ".
А самое главное - тут вопрос 1500-2000р. Они готовы терять лояльных клиентов из-за копеек!
Это же дурдом, сколько времени и денег потрачено на разбирательство, а история еще не закончилась.

Ну и в сухом остатке:
1) Турист сам виноват что купил тур в отель с неправильным описанием.
2) Тревел не несет никакой ответственности - ошибки на сайте это не их ошибки.
3) Даже если ошибка есть, зафиксирована в переписке и уже исправлена на сайте - это все равно не ошибка и тем более не левела.
4) Проблемы туриста это проблемы туриста.
5) Чтобы поменять бронь из-за их ошибки - заплати.
6) Чтобы отменить бронь из-за их ошибки - заплати.

П.С. кстати они поменяли описание отеля, а пегас вообще перестал в него возить.
Полезно
Ответить
Поделиться
Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн
Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн
Дмитрий, здравствуйте! Так как вы оставили аналогичный отзыв ещё на одном ресурсе, для удобства, дублируем наш ответ ниже:

"Здравствуйте!

Мы в курсе данной ситуации и ведём переписку с вами по электронной почте.

Касаемо вашего запрос на написание официальной претензии — список необходимых для её подачи документов будет направлен в ближайшее время.

Также, хотели бы повторно акцентировать внимание, что туроператор моменты не гарантирует такие нюансы. Если отельный комплекс большой, то возможно заселение как вблизи, так и вдали от подъёмника. Бронируется отель и типа номера, а не конкретный корпус и номер."
Ответить
Dmitriy Igoshev
Dmitriy Igoshev ответил Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн
Вы все пытаетесь съехать с темы.
На сайте уже поменяли описание отеля и теперь действительно это комплекс из разных корпусов, да и адрес внезапно другой. Если бы описание сразу было верным я бы "ЭТО" не забронировал.
От переписки по почте толку нет. Ошибок у вас нет, вы ни в чем не виноваты.
Кто виноват в неверных данных об отеле? - не отвечаете.
Кто несет за это ответственность? - не отвечаете.
Почему я должен платить за неточности на вашем сайте? - не отвечаете. Ну точнее это не неточности, просто описание неправильное было =)
Документы для претензии не направили.
Так держать ребят, отличный клиентский сервис.
Ответить
1
Контора посредник, которая только получает ваши деньги и не занимается вашими проблемами, а все перекладывает на туроператора никому не рекомендую и не советую. Лучше сразу вступайте во взаимодействие с туроператором, а это никчёмный посредник, который вас просто обманет!
Полезно
Ответить
Поделиться
Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн
Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн
Антон, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, более подробно, что послужило причиной недовольства нашей работой? Вы можете написать на нашу почту quality@level.travel. Обещаем разобраться!
Ответить

Можно ли доверять рейтингу организации?

Да, все оценки оставляют реальные посетители заведения и проверены модераторами портала. А представители организации могут ответить на ваш вопрос в комментариях.

Как узнать график работы Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн ?

Пн: Круглосуточно, Вт: Круглосуточно, Ср: Круглосуточно, Чт: Круглосуточно, Пт: Круглосуточно, Сб: Круглосуточно, Вс: Круглосуточно
График работы в праздники можно уточнить по телефону +7 495 134-44-11

Где находится организация и как до нее добраться?

Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн находится по адресу г Москва, ул Фридриха Энгельса, д 75 стр 21, оф 405А.
Вы можете посмотреть, как удобнее добраться до этого места с помощью карты.

Как выглядит это заведение?

Фото помещений и примеры работы можно рассмотреть на фотографиях

Левел Тревел - сервис бронирования туров онлайн на карте