ООО "МСК-Строй24"

Здравствуйте, Анна. Весь ваш ремонт от начала до конца сопровождали технадзор и дизайнер. Всё всех устраивало и все работы были приняты технадзором, до момента сдачи квартиры. И только на последнем этапе у вас возникли претензии, мы со своей стороны неоднократно предлагали устранить недочеты, своими силами и за наш счет, на что получили категорический отказ. На сегодняшний момент вы требуете возмещения полной стоимости ремонта и всех материалов, хотя недостатки ( легко устранимые) есть в финишной отделке. За ремонт вы все деньги не заплатили, ремонт завершить не дали, от разумной компенсации отказались.
Назвать ваше поведение можно только потребительским вымогательством. Поэтому пусть суд и решит кто прав, а кто виноват.
Ответ на отзыв дополню после завершения судебного процесса.

Александр, я рада, что наш диалог вышел в публичное пространство. Технадзор принимал этапы черновых работ и замечания у него были, что отражено в актах. Замечания устранялись (как устранялись - это еще предстоит проверить судебной экспертизе), и поэтому работы мы продолжали с вами. Дизайнер сопровождал этапы черновых работ, но тоже были постоянные замечания и проблемы. Взаимодействие вашего прораба с дизайнером было очень плохим. Многие моменты не были согласованы, дизайнеру постоянно звонил ваш рабочий вместо прораба, который бывал на объекте нечасто. В результате дизайнера ставили перед фактом со многими решениями (что с вентиляцией так и не смогли решить вопросов, что решение по встройке ванной не соответствует дизайн-проекту). Дизайнер осталась очень недовольна взаимодействием с вашим прорабом и рабочим. С чистовым этапом работ ваша бригада не справилась полностью. И проблемы там не в финишной отделке. Предстоит демонтаж всего, что сделано! Испорчена плитка в ванной, испорчена плитка на фартуке кухни, стены подготовлены с нарушениями норм, соответственно покрасить корректно вы их так и не смогли. Плинтусы, молдинги также смонтированы с нарушениями, сколько ваш рабочий там времени провел, затирая и шпаклюя все это, в пятый раз перекрашивая, от стольких слоев краски все трескалось уже.. Трековые светильники, встроенные в потолок, смонтированы криво, с нарушением технологии, потолок придется переделывать, перекрашивать, светильники менять. Даже ламинат уложен криво и «гуляет» по углам, а радиаторы умудрились поцарапать при установке.. Сумма была вам выплачена та, что указана в договоре. Недоплата за последний этап в несущественном размере не была переведена по понятным причинам – мы написали мотивированный отказ и назначили экспертизу. С результатами экспертизы вы ознакомлены. На объекте Вы были, все недостатки видели и признали. Также признали, что не уделяли объекту должного внимания, были на нем всего несколько раз. Мы не требуем компенсации всей стоимости ремонта. В заключении экспертизы указана сумма ущерба и стоимость его устранения. Принять ваше предложение об исправлении недостатков после того как вы сами сказали, что лучше вы сделать не можете, было бы странным. А предложение компенсации в размере, который не покрывает даже стоимость испорченных вами материалов – неприемлемо. Поэтому да, суд и другие компетентные органы разберутся в нашем споре, судебная экспертиза уже оценит качество всего ремонта, всех скрытых недостатков, в том числе монтажа инженерных коммуникаций, электрики и пр, и суд вынесет решение. Я лишь своим отзывом хочу предостеречь всех от сотрудничества с вашей компанией, учитывая мой опыт. После судебного разбирательства я также дополню свой отзыв.