ОАО ВТБ Лизинг Сеть

Столкнулись с крайне недобросовестной практикой со стороны ВТБ Лизинг.
Обратились за лизинговыми каникулами.
Все документы с нашей стороны были предоставлены сразу и в полном объёме.
По существу каникулы были согласованы, однако со стороны ВТБ Лизинг подписание соглашения умышленно затягивалось.
Фактически оформление было задержано более чем на две недели — уже после наступления следующего платёжного периода.
В результате этой задержки со стороны компании была сформирована «просроченная задолженность», которая возникла не по нашей вине, а исключительно из-за действий ВТБ Лизинг.
Далее ситуация стала ещё хуже:
были выставлены счета на полный платёж;
нам было заявлено, что для рассмотрения реструктуризации необходимо сначала оплатить эту “просрочку”;
при этом компания сама признала, что вопрос передан в управление по работе с проблемными активами и пообещала телефонный звонок — который так и не состоялся.
По сути:
сначала затягивается оформление согласованных каникул;
затем искусственно формируется просрочка;
после чего клиенту навязывается её оплата как условие дальнейшего рассмотрения вопроса.
Обратная связь осуществляется исключительно через чат-бот, обещания звонков не выполняются, сроки постоянно сдвигаются.
Считаем такую практику злоупотреблением правом и нарушением принципов добросовестности.
Надеемся, что ситуация будет взята под контроль, так как в текущем виде это выглядит как системное затягивание с целью финансового давления на клиента.

Реальность: Лизинговой компании ВТБ Лизинг г. Москва , забирают предметы лизинга силой, забирают их ночью, останавливают машины и высаживают пассажиров, причем делая это без решения суда и выдачи акта изъятия.Однако, Гражданский кодекс не предусматривает такой конструкции как «восстановление» договора. Обещания лизинговой компании о «восстановлении» и возврате предмета лизинга делаются обычно на словах, лизингополучателю не предоставляется даже не то чтобы некие подписанные со стороны лизинговой компании соглашения, но даже проекты подобных документов.
В итоге, в целом ряде случаев, лизингополучатели погашали задолженность, пени, платили вперед, а потом выяснялось, что их автомобиль уже продан, и менеджер разводит руками, ссылаясь на начальство, Москву и т.д.