Туристическая компания Эгна

Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд. Развод, халатный персонал и ужасное обслуживание- вот, с чем я столкнулась, обратившись в компанию «Эгна» за обзорной экскурсией по Нижнему Новгороду.
Приобретала билеты через Яндекс Афишу, в назначенный день и время заранее приехали к месту встречи. Убедившись, что экскурсионного автобуса нигде нет, совершили звонок в компанию, где нам за 10 минут до начала экскурсии сказали, что она не состоится)) а мы уже стояли на месте встречи, приехав туда заранее, спланировав таким образом наш день.
Менеджер по телефону даже не извинился за такой инцидент, в последующем общении сбрасывал трубку, когда речь шла о возврате средств. Причину отмены экскурсии объяснил дословно «для 2 человек никто не будет заказывать автобус…», ну, если это так, предупреждайте заранее клиентов и настраивайте свои бизнес- процессы должным образом!
Никому не советую обращаться в данную компанию, если хотите оставить приятное впечатление о путешествии и сохранить ваши средства (мне после такой ситуации отказали в возврате).
Рекомендую выбрать более клиенториентированную организацию.

Первый раз сталкиваюсь с фирмой , которая не встречает гостей !!!! И меняет программу по ходу шага , в день приезда сообщает что вместо Хохломы нас повезут в Городец! Обзорная экскурсия по Нижнему Новгороду прошла в скомканном формате , потому что дожидались еще одну туристку которую нк встретили и ей пришлось добираться до точки на такси , в результате на 40 минут экскурсия началась позднее и прозодила в режиме 5 минут там и 5 минут здесь. Зачем то в вечерееющее время предложена прогулка по канатной дороге . В чем прикольного ехать в кабине, но вы не видите практически ничего , кроме опор канатной дороги. Обычно я по приезде в какое - либо место , начинаю планировать когда бы я еще приехала , планирую маршрут. А тут просто отбили все желание когда нибудь еще посетить Нижний .Очень жаль!

Впечатления самые плохие. Отзыв настоящий. Забронировала поездку в Городец на сайте, в билете написано, что оплатить могу организатору на месте, но мне позвонила специалист от организатора поездки ЭГНА и в ультимативной форме попросила оплатить поездку, иначе поездка не состоится… я попыталась оплатить на тот счет который она мне прислала, но банк не нашел данного счета, о чем я сообщила этому специалисту… после долгих передирание, она мне ответила, что я могу подойти к автобусу с ребенком и она посмотрит можно ли нас посадить на экскурсию… мы долго ждали, поэтому зашли в автобус и сели на свободное место, в последний момент подошли еще люди и, организатор поездки, держа в руках 5000 рублей наличкой, выгнала нас из автобуса, заявив, что мы не оплатили накануне… хотя в билете написано, что можно оплатить перед поездкой на месте, то что у других людей она взяла оплату в данный момент ее не смутило… в итоге нас выгнали из автобуса и наша поездка В город Городец не состоялась, вот такое отношение у данной фирмы к своим клиентам

Негативные впечатления от организации и ее деятельности! 28.07 приобрела 2 билета на экскурсию в Дивеево, полную оплату совершила онлайн. Бронирование 73125. Пришло подтверждение о бронировании. Но через некоторое время раздался звонок о том, что мест уже нет и моя поездка не состоится. Как так возможна система оплаты онлайн, если мест изначально нет!!! ???? По-первых сорванная поездка и упущенное время на поиск другой туристической фирмы!!! Во-вторых деньги, которые я должна ждать к возврату!!!! До сих пор они не поступили!

Компания "Эгна", дизлайк вам по организации тура "3 дня по Нижегородскому краю Нижний Новгород - Дивеево - Арзамас - Городец" с 7-9 июля 2023 года!
Единственный плюс - это комфортабельнле размещение туристов в отеле "Ирбис" и первый день с обзорной экскурсией по Нижнему с экскурсоводом Эльвирой.
Фсё!
На следующий день нас ждало испытание тихим голосом экскурсовода и её полной неинформированностью по поводу организации питания туристов. Экскурсовод была не в курсе, что монастырские трапезные закрыты с 13.00 до 15.00?
Что тут приходит в голову?
Главное для принимающей стороны, видимо, проведение экскурсии, а самочувствие туристов во время утомительной поездки без возможности подкрепиться - это проблема самих туристов? Поездка в Арзамас-Дивеево была длительной, продолжалась с 8.10 до 19.40. Туристы должны брать с собой продукты на целый день?
На следующий день "галопом по европам" поездка в Городец закончилась бы вообще плачевно, если бы не предупреждение водителя экскурсионного автобуса о том, что в назначенный час вернуться в Нижний Новгород и успеть на свой поезд домой мы не можем из-за серьёзной пробки на дороге. Хорошо, что водитель довёз нас до ближайшей железнодорожной станции Киселиха. А потом мы бежали по дождю от автобуса до пригородной электрички, чтобы успеть к поезду на Москву!
Господа менеджеры, может, всё-таки, подумать о людях, которые доверяют вам и и о достойной организации тура?