Айти-квадрат

У нас в компании совсем не просто. Мы, скажу как есть, хорошие пользователи. И нам обязательно должно было повести, найтись толковые айтишники. Что и произошло. Однако, работу сотрудников компании трудно назвать легкой прогулкой. Им приходится находить общий язык со всеми нашими пользователями, необходимо учитывать особенности характера каждого. И при этом сохранять здравость ума. Ведь даже хорошие пользователи могут «довести» айтишников. Потому что их мало, а нас много. В этой ситуации спасает юмор и смех, а с этим, Слава Богу, у наших помощников полный порядок.

Стоит ли напоминать лишний раз о том, что айтишники «обязаны все срочно починить», потому что "у меня ничего не работает" . Причем в любой день и в любое время. Телефон поддержки у нас на виду. Мы жалуемся на программы, компьютеры, серверы, почту, интернет, телефоны, … И требуем «немедленного реагирования» и «сверхбыстрого решения задачи». Остальное нас не волнует… И в условиях такого «экстрима» они должны «держать удар». До сих пор не понимаю, как им это удается.

Ну, а если серьезно, то за пять лет нам удалось избежать аварий и серьезных поломок, мешающих работе. Это бесспорная заслуга наших помощников и, наверное, лучшая рекомендация.

Генеральный директор ООО «Хитлайн»

Савченко Андрей Анатольевич