Сервисный центр Garant Service

Хочу выразить большую благодарность за оперативность работы, такт в общении и качество сервиса. Мне произвели замену экранного модуля на телефон - два часа, и всё готово. Успехов в бизнесе и больше клиентов! Теперь ремонтировать технику буду у вас.

Не раз пользовалась услугами данной мастерской. Всегда довольна качеством работы. Делают быстро. Рекомендовала их своим родственникам и друзьям. Обращайтесь смело👍

Всем добрый день. Пишу этот отзыв максимально подробно и максимально честно (скриншоты прилагаю)
Я когда сдавал технику в ремонт допустил огромную ошибку - не почитал отзывы. Рекомендую Вам прочитать. Сдавать Вам технику или нет - дело ваше.
Отзыв не заказной (к сожалению) и максимально честно.


Итак, пришел с одного известно зарубежного сайта квадрокоптер. Дал полетать ребенку, и как это частно бывает - вошел в стену.
Бывает.
Немного сошел с ума подвес во время полета, но, в целом работает.
Сам я из другого города, и так как часто езжу в СПб по работе решил сдать квадрик в СПб в сервис. Авито выдал несколько объявлений. Позвонил. Молодой человек сказал что не проблем. Привозите. Скорее всего у вас там отвалились какие то датчики. Ремонт в районе 5000к. По времени - час, два. Все запчасти в наличии. 
Говорю ему: давайте запишемся на определенное время, чтобы я приехал и быстренько сделали.
- Без проблем, ответил мне молодой человек и мы записались.
22 июня 2022 года. Я приезжаю. Меня особо не ждали, так как впервые слышали про квадрик и про запись ремонта. Сказали что надо сдавать на диагностику и что ремонт минимум займет неделю. «Фиг с ним, это нормально» подумал я и сдал коптер в ремонт. Заранее договорился о том, что бы если сделаю быстро то вышлют мне СДЕКом в другой город. Не проблема.
Проходит два часа и звонит мне мастер. Представился. Сказал что он будет ремонтировать мое изделие, и с ним все будет хорошо. Что вот вот начнет ремонтировать, и починит довольно таки быстро.

Через два дня звонок. Мастер говорит, что ремонт будет 3500. Скидывайте предоплату на карту. Все сделаем.
Ок. Хорошо. Предоплата ушла. Интересный момент что он пишет фразу: не восполнимые (к этому вернемся потом).

27.06. Звонок. 
Мастер говорит, что у вас вообще весь подвес умер и надо его менять целиком. Стоит около 20 000. Работа по замене - бесплатная. Давайте предоплату.
Ок. Держите 10 000 рублей.

И на этом момент начался концерт :)
Сначала 14 дней ждали запчасти, и я терпеливо не атаковал ребят. 
Потом начался экшен - звоню, не берут трубки. 
Минимум на 4-5 раз звонков. Ответ всегда один - ждите. Мастер Вам перезвонит.
Естественно, никто никогда не перезванивал. Никакой информации о коптере у меня нет.

В какой то момент, когда мне никто не перезванивал - девушка когда поняла, что разговаривает со мной, и на мой логичный вопрос: что будем делать, если никто не позвонит
-ничего. Ждите звонка мастера - и просто бросила трубку :)

История шла месяц.
Решил вопрос решать через суд - написал что хочу написать досудебную претензию.
Сразу со мной вышли на связь (совпадение? Не думаю)

В итоге мастер сказал, что ждали очень долго детали, и все они приходили бракованными :). Вернем Вам деньги и коптер. Приезжайте.
Думаю, ну ладно. Ребятам просто не получилось победить великий китайский ум и хорошо что решили хоть вернуть деньги и изделие.
Все норм.

Приехал. Собираюсь забирать. Мастер не выходит. Выходит какой то другой человек.
Проверяю комплектацию - все ок.
Включаю комптер - не подключается к пульту. Второй раз. Третий. Четвертый - не подключается.
Говорю: не подключается к пульту что то. Что то не так ?
-да нет. Все работает. Я видел как его мастер подключал.
-давайте попробуем еще раз.
*пробую еще раза 4*
- Можете пожалуйста принести телефон и при мне его подключить, может у меня что то накрылось.
- Не могу. Все работает. Забирайте.

Ну и дальше, все по классике. Претензия. Изделие оставил. 
Идет 8ой день ответа на претензию - ответа нет. 
Чувствую, придётся ребят решать вопрос через суд.

Обидно, что за все время никто со мной не попытался выйти на какое нибудь мировое соглашение.
Не удивлюсь, если ничего не получу, и буду судиться за 30к пару лет. Но, как говориться - дело принципа, и не очень сложное дело для победы (закон о защите прав потребителей никто не отменял)

Урок : читайте отзывы прежде чем что то куда то отдавать.

Если кому то нужны дополнительные комментарии или помощь в составлении коллективного иска - пишите. Поможем.

Номер договора: 202206-2941

Выражаю самую искреннюю признательность и благодарность за внимательность и культуру в общении, за оперативный отклик, квалифицированную консультацию и помощь в решении проблемы с моим ПК! Ребята работают добросовестно и быстро, сразу видно высокий уровень сервиса. Теперь буду обращаться только к ним!

Здравствуйте. Не знаю чем занимается этот "сервис", но точно не ремонтом самокатов. Я могу характеризовать работу данного сервиса только как - "работа на диагностику". Поясню: позвонил, сообщил о проблеме, мне озвучили одну сумму. Для понимания я просто озвучил конкретную проблему и конкретное решение. После сдачи самоката в сервис про твоё существование просто забывают пока не позвонишь сам и не спросишь как продвигаются дела. Это при условии, что обещают перезвонить в течении часа. После типа "диагностики", цена озвученная заранее увеличивается в двое как минимум. Далее я просто отказался. Но пришлось заплатить за " Диагностику". Никому не рекомендую сдавать сюда электросамокаты или аналогичную технику.