Колл центр Реплай

Отработав в компании 3 г. делюсь опытом. Вам сюда: если готовы мириться с постоянной сменой условий оплаты и договоренностей. Кто заточен на стабильность или хочет заработать забудьте об этом. По началу будет казаться, что все по-справедливости, но дальше поймете, что кому-то достаются более удобные условия работы, оплаты и другие привилегии. С работой тоже будут проблемы. Из-за хронической текучки и притока новеньких загрузка постоянно падает. Поэтому или выгоняют с линии или пойдете обучаться на другие проекты. Обучение пожизненное, за отказ обучаться штрафы. Почасовая ставка ниже некуда, поэтому получать штрафы -беспредел.
Теперь как меня ушли: Началось с приходом нового СВ, который не мог ответить на вопросы: почему некорректно подсчитываются часы или почему «все равны, но кто-то ровнее». За такие вопросы выписывал штраф 500 р. и запрещал жаловаться. Естественно пожаловалась, штраф отменили. Но, неравные условия остались. Если я честно отрабатывала свои 90 часов в месяц при максимальных качестве и загрузке на 3-х проектах и получала 13 тыс. руб., были любимцы которым можно было насиживать 250 часов в месяц только на 1 проекте с посредственной загрузкой, часто вообще без звонков, ничего не изучать + ежедневные назначения на допы по тройной ставке. Этих «привилегированных» потом снял с проекта заказчик за хамство по отношению к клиентам и ошибки. Т.е со стороны компании полная лояльность в отношении неграмотных подлиз и выскочек.
Подсчет ЗП настолько непрозрачный, что даже операторы, которые давно работают не могут рассчитать свою ЗП. Будьте готовы к периодическим нестыковкам в подсчете показателей. «Последней каплей» стал отказ руководства временно поменять мне график, после чего приняла решение, что терпеть вышеперечисленное за эти копейки нет никакого смысла.

При приеме на работу Reply проходит оплачиваемое обучение. Официальное трудоустройство и соц.пакет, это очень важно. На себе почувствовала помощь в процессе работы от коллег. Есть возможность выбора графика или смены работы. Заработную плату выплачивают своевременно. Работать можно дистанционно. Карьерный рост возможен, все зависит от вас самих. Могу только рекомендовать.

Это наш отличный помощник в бизнесе, без хорошего колл-центра нам никуда. Наше ТЗ отлично выполняют, услуги легко окупаются. Рекомендую!

Совмещала работу с учебой. Первый месяц я заканчивала сессию и проработала всего несколько дней здесь, но за них мне заплатили адекватно, порадовали. Новичков здесь не обижают, и всегда входят в положение, если тебе нужно. В общем, для первой работы, как совмещение - идеально: всему научили, хорошо относятся, не обманывают.

Никогда не думал, что буду рад работать в колл-центре и сидеть на телефоне. Устроился в Реплай за неимением вариантов, а сейчас уходить не хочется. Такую зарплату найти можно, но вот коллектив и условия - тут проблемно будет уже. Плюс на метро удобно добираться - вышел, пара минут и ты в офисе. Поэтому не опаздываю никогда.