ПетроПаркет

Недавно столкнулся с неприятным опытом в магазине «Петропаркет» на пр. Славы, 40, к.1. Нашёл на их сайте нужный мне ламинат по привлекательной цене, чуть ниже, чем у конкурентов. Позвонил, уточнил стоимость — всё подтвердили. Мне требовалось 70 квадратных метров, и я решил, что закажу у них. Выделил время, взял жену, и мы отправились в магазин. Пока ехали около 30 минут, цена вдруг увеличилась на 400 рублей за квадратный метр.

Позвонил ещё раз, продавец (он же, вероятно, хозяин) заявил, что это была ошибка на сайте, и он её только что исправил. Вопрос — как он мог этого не заметить полчаса назад? Уже странно, но решили всё же доехать.

Приехали, а в наличии, оказывается, вообще нет того ламината, который я хотел заказать. Продавец предложил узнать о наличии других вариантов и пообещал перезвонить. Сам магазин — это просто пустое помещение, выбор минимальный, весь ассортимент только на сайте, как у многих подобных.

Через час этот продавец звонит мне и заявляет, что он… не может продать мне ламинат. Причина просто сюрреалистическая: «Ваш номер телефона в базе, и ламинат уже забронировали в другом магазине». Слушать это было одновременно смешно и абсурдно. Я пытался объяснить, что ничего никуда не бронировал, звонил только ему и ещё в один магазин для сравнения цен. Но продавец, видимо, решил иначе.

Когда я предложил оформить заказ с другого номера, он опять отказался, сказав, что никому не продаст этот ламинат, потому что я якобы «брату его забронировал». Это уже было за гранью разумного. Пришлось объяснять, что он нарушает мои права, работает себе в убыток и явно не понимает, что делает. На что он просто ответил, что подумает, и пропал.

В итоге я заказал ламинат в другом месте — всё сделали быстро и чётко, как и должно быть. Но ситуация с «Петропаркетом» оставила очень неприятное впечатление. Это был уже третий ремонт, и, слава богу, в других местах таких проблем не было. Но такого поведения продавца я ещё не встречал.

Рекомендую обходить этот магазин стороной, если не хотите потратить своё время, нервы и получить кучу негатива. Если нужно, могу даже предоставить записи разговоров и переписки — настолько это было абсурдно.

Прошу отметить менеджера Макарова Максима. Грамотно и профессионально помог сделать выбор и покупку с доставкой. Большое спасибо.

Очень благодарна продавцам за доброжелательность, заинтересованность и терпение в обслуживании покупателей, профессиональные консультации. Очень помогли в подборе ламината, доставили в срок. Спасибо, желаю успехов!

Проблема была решена. Всё отлично. Спасибо компании.

Возврат товара не возможен, хотя сроки для возврата по закону были мной полностью поблюдены. Упаковка не вскрыта.
Компания даёт обещания, корорые потом не соблюдает и вы остаётесь со своим товаром без возврата.