Студия Z.Lab

А я хочу написать отзыв о бестактном и возмутительном поведении сотрудников компании Z. Lab на улице Есенина Спб. Я записалась в студию. на 15 января заранее на 13 часов, причем по телефону я обьяснила, что на 16 часов у меня уже другая запись (рядом парикмахерская) на маникюр и окраску бровей на Есенина 12. Меня записали. Утром опять был дополнительный звонок, как говорится контрольный. Я приехала, кстати сказать погода была ужасная, лил проливной дождь, когда я зашла в студию, мне заявили, что запись не у них, а на Фурштатской. Я все могу понять, что может это не вина сотрудников студии на улице Есенина, но как это было сказано- грубо, не этично, просто по хамски с жестами, означающими — Пошла отсюда. Когда я потребовала книгу жалоб, мне было заявлено, что такая отсутствует. Когда я попросила пригласить управляющая, эта грубиянка заявила, что она и есть управляющая,назвав себя Анной Александровной. (Очень сомневаюсь, что это правда). Я не могу представить, что компания может назначит управляющей человека, который элементарного понятия не имеет в сфере обслуживания и культуры поведения. А надо было просто извинится и попробовать записать на другое время. А думаю компании надо более внимательно относится к выбору сотрудников или обучать их манерам и канонам обслуживания людей. В результате теряются клиенты.