Телфин

В связи с открытием нового салона и резким увеличением числа клиентов решила найти хорошего провайдера, чтобы не терять звонки, и настроить стабильную связь. Партнер порекомендовал Телфин, сработали быстро, по всем вопросам проконсультировали. Сейчас клиент может выбрать с каким салоном ему нужно связаться и сразу записаться на прием не теряя свое время, при этом у нас сохранился единый номер телефона

После перехода на телфин, продажи довольно хорошо подросли, так как операторы стали обрабатывать намного больше звонков. А мне как руководителю удобно стало все отслеживать, отчетов полезных много, есть записи и расшифровки звонков

Наконец я смогла решить проблему с выездными сотрудниками и водителями и при этом обошлось все без покупки доп оборудования. В Телфин мы подключили мобильную связь, включая АТС, единый многоканальный номер и интеграцию с Битриксом. Звонки не теряются, а сохраняются в срм системе, при необходимости и послушать можно. Когда интернета нет у водителей не проблема, так как есть сим карты телфина

Проработав пол года решили подключить омниканальность, как работать в одном окне со всеми мессенжерами нам объяснили. Функция действительно удобная, так как менеджеры теперь на звонки тратят меньше времени, а заявок стало больше. В срм есть история обращений клиентов, здесь можно найти все договоренности и даже послушать звонки. Так мы теперь решаем спорные вопросы

В прошлом месяце подключили атс и многоканальный номер от телфин к сети своих салонов. Решили сразу все вопросы. Клиенты могут дозваниваться в любое время, так как мы сразу поставили переадресацию, подключили голосовую почту. Сами выбирают ближайший к ним салон. Мы же выиграли не только на увеличении продаж наших услуг, но и на возможности контролировать работу администраторов - теперь у нас есть вся статистика по звонкам, записи разговоров и их расшифровка.