Евротревел

Благодарим Вас Ильдар очень приятно и неожиданно.Ваш отзыв нас обрадовал,желаем вам процветания, успехов и как можно чаще солнечных дней.Коллектив Евротревел.

В ответ на Ваш отзыв хотим сообщить -Мы дали вам шанс ,заполнили анкету предоставили справку где указаны все нащи данные ,мы не знаем какие вопросы задают при прозвоне с визового центра вы знали что делаете серьёзное дело ,знали как зовут меня ,знали сколько работает человек и могли наболтать все что угодно вы сами испугались и не захотели себе помочь ,могли бы бросить трубку или сказать что их не слышно а потом перезвонить нам.У нас два офиса и они могли попасть в другой офис где работают стажёры ....Всё зависело только от вас !! Все знают что консульство никому не возвращает деньги при отказе т.к работа выполнялась бумажки печатались .Мы приносим от всей души извинения что консульство вам не пошло на встречу .Так же мы вам предложили повторно дать все справки без оплаты услуг для повторной подачи - Вы же сами отказались! У нас в офисе камера и все разговоры записываются Вам никто не хамил,всем делаем скидки наливаем кофе и желаем любви .Дай вам Бог удачи и любви- Марина. С уважением Евротревел.

Во-первых : это понятно что Вы не можете знать какие вопросы задает консульство ,НО малейший инструктаж о тонкостях работы Вы могли провести ( и я не должна его вытягивать клещами это не я а ВЫ работаете не первый год), говорите что можно было бросить трубку....)))...насколько потом мне стало известно ...иногда отказ бывает только потому что кто то просто не взял стационарный телефон ....Конечно я бы не взяла телефон но мне звонят много клиентов по работе, и они тоже не сразу раскрылись ( сначала узнали могу ли говорить)...лучше проведите воспитательную работу со своими менеджерами ( да хотя бы предупредили бы 3-го менеджера , ато схватила трубку и просто выпалила что меня знать не знает! ну это нормально как вы считаете? я за подтверждение заплатила а тут взяли и накосячили. Надо серьезней к работе относиться. Я по вашей милости потеряла деньги и время ...и теперь еще отказ будет как клеймо в базе....А извинений на месте никаких не было ...скорее оскорбление в мой адрес ( жаль что я на диктофон их не записала )...могу дословно повторить: "Иногда Вам нужно мозг включать "...- это слова директора своему клиенту! Пишу Вам этот ответ просто потому что до сих пор успокоиться не могу...очень очень обидно что я обратилась не в то место !