Amorem

Благодарим вас за отзыв! Пусть получатель носит с удовольствием! Будем ждать вас снова в нашем шоуруме ♥

Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение. Мы сожалеем, что Вы не остались довольны покупкой. По закону РФ в течение 14 дней Вы можете вернуть товар, что Вы и сделали, но недовольство почему-то осталось. Однако просим Вас не вводить в заблуждение наших покупателей, выдавая не подтвержденные суждения (Ваши или чьи-то еще) за непреложную истину. Мы Вас помним (недовольные клиенты – у нас редкость), и товар, о котором Вы пишете, не относится к бренду Amorem (на Вашем фото это видно тоже). Это другой бренд, который можно купить в сети магазинов Amorem. Но раз уж Вы оставили отзыв здесь, то мы хотим Вам ответить. Мы (как бренд Amorem) работаем на рынке уже 8 лет, сами придумываем и производим свои изделия на территории РФ, радуем клиентов и обеспечиваем рабочие места, в том числе, в сфере производства. Мы дорожим нашей репутацией и всегда стремимся обеспечивать высокое качество продукции и поддерживать сервис на высоком уровне, поэтому такие отзывы нас очень огорчают. В изделии Amoleto, о котором Вы говорите, использована фурнитура из серебра 925 пробы. Если Вы консультировались с ювелиром, то он мог сделать мгновенный тест, который определяет, серебро это или нет. Касаемо пробы, менеджер все правильно объяснил Вам, и согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018), допускается продажа изделий из серебра массой до 3 граммов включительно (без учета вставок) без пробы. Касаемо того, из какого камня сделано изделие, мы должны пояснить следующее: камень, который бы имел стоимость в каратах, это камень ювелирный I порядка. Мы же с Вами говорим о корунде поделочного качества (но это не кварц, как Вы пишете). Рубины и сапфиры ювелирного качества (корунды с высокой прозрачностью и отсутствием включений) не выпускаются в виде «бусин», они продаются по одному, оцениваются в каратах и обладают очень высокой стоимостью, даже порой дороже бриллианта.
В заключение хотелось бы пожелать Вам всего доброго, любви и процветания. Мы надеемся еще увидеть Вас в числе наших довольных клиентов!

Добрый день. Очень странно такое читать. Позвоните или напишите еще раз (мало ли, на нового сотрудника попали), а лучше в магазин отнесите, и все Вам там пересоберут, т.к. гарантия действительно есть, и все это делается бесплатно для всех браслетов Amorem

Елена, очень жаль, что возникло такое недопонимание, и Вам кто-то дал неверную информацию. Если речь об изделии Amorem, то Вам должны пересобрать его бесплатно. Если были потеряны камни, и нужно добавить, то оплата только за камни, сборка делается бесплатно. Это можно сделать в любом магазине Amorem. Мы благодарны за отзыв, но еще больше были бы благодарны, если бы Вы донесли полученную от сотрудника информацию до руководства (чтобы можно было отследить сотрудника и принять к нему меры за недостоверное консультирование, наносящее урон бренду). Будем надеяться увидеть Вас снова - в числе наших довольных клиентов.