Avito.ru / Авито

Поделюсь своей историей и алгоритмом выхода из неё.
Сегодня сделал покупку на Авито через Авито кошелек (это было моя ошибка о чем я понял только позже) . Продавец отменил покупку и предложил альтернативу в сообщения. Деньги за отмененную покупку вернулись на кошелек. И тут начался кордебалет с подтверждением моих паспортных данных для вывода. Т.е. фактически выбрав кошелек Авито , как платежное средство я загнал себя в ловушку с выводом этих средств с кошелька. Это прям классический капкан . Через приложение я отправил фото своего паспорта ,его не приняла система, я заполнил анкету руками и её тоже не приняла система. Я написал в поддержку , что предоставил все запрашиваемые данные , но мне предложили пробовать снова и снова пока проверка не будет пройдена (правда здорово ? ). Психанул , подключил Госуслуги , вывел деньги и сразу же отозвал на Госуслугах разрешение на обработку персональных данных. В дальнейшем буду использовать Авито исключительно только для поиска нужных товаров , буду договариваться с продавцом на предоплату и отправку сторонней службой доставки. У меня не было особых претензий к сервису до этого момента. Теперь от моих операций с продавцами Авито вы не получите и рубля. Поздравляю

Я — предприниматель, веду магазин на платформе. Клиенты оставляли реальные отзывы после фактических сделок, однако Авито в одностороннем порядке удалило их, признав «накрученными».

При этом:
• никаких доказательств накрутки не предоставлено;
• конкретные нарушения не указаны;
• все обращения в поддержку заканчиваются формальными ответами без объяснений.

Фактически платформа произвольно вмешивается в деловую репутацию продавца, снижает рейтинг и искажает информацию для потенциальных покупателей. Это напрямую влияет на доверие и финансовые показатели бизнеса.

Особенно настораживает полная непрозрачность критериев модерации и отсутствие реального механизма обжалования. Складывается ощущение, что решения принимаются автоматически или выборочно, без учёта фактов.

Действия Авито создают ситуацию, при которой предприниматель лишен возможности защитить свою деловую репутацию, несмотря на добросовестное ведение бизнеса.

На данный момент я фиксирую все случаи удаления отзывов, сохраняю переписку и скриншоты. Если ситуация не будет урегулирована, буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор для правовой оценки действий Авито, а также рассмотреть иные законные способы защиты деловой репутации.

Техподдержа Авито незаконно нагло нарушает права потребителей, незаконно отказывая покатателей Авито-доставки оформить и вернуть обратно продавцам-жуликам контрафактные или не те товары. Это обычные жулики. Куда смотрят Роспотребнадзор, полиция, покуратура? Почему их не закрывают? У меня с ними возникла проблема при первой покупке в магазине на Авито с Авито доставкой в Калининград 24.12.2025. Жулики из Вологды, с авторазборки Гигантавто, обманули меня на 6301р., прислали вместо подходящей детали для моего авто LDV MAXUS 2007г. некий металлолом, деталь от другого авто, совсем не то, что я заказывал, который на колесо невозможно прикрутить, разболтовка другая, в автосервисе посоветовали её использовать как якорь для небольшой лодки! А сейчас они отказываются от того, что между нами была сделка, отказываются выбрать пункт выдачи возврата, нагло тянут время, отказываются возвращать мне мои деньги и забирать отправленную мне деталь от другой машины. Чтоб потом отказывать в возврате по причине того, что 14 дней на возврат истекли. Мне пришлось обратиться 16 января в полицию по факту мошенничества, организованного группой лиц по предварит. сговору с использованием сети интернет, сайта Авито. Нарушен также Закон о Защите прав потребителей. ПЕРЕПИСКА В ЧАТЕ АВИТО С БОТОМ техподдержки НИЧЕГО НЕ ДА.ЁТ Они тянут время, отказываются вернуть мне мои деньги за контрафакт, который мне прислали вместо оригинала. Дата выдачи заказа с Авито номер 700 000 003 698 15030 в ПВЗ 5Post в г. Калининград на ул.Фрунзе 15а в магазине "Пятёрочка" около 21 часа 11 января 2026г. Сумма обмана составила 6301р. Номер заказа службы доставок 5POST 98000028274913.
: Продали неликвидный товар от другой марки авто. На фото в объявлении Авито была на барабане надписьбелым маркером Максус, при получении был ржавый снаружи другой барабан без надписи Максус. Но главное что разболтовка торм. барабана отличается от фактической, диаметр между центрами отверстий под болты не 130, а 117мм, расстояние между болтами не 8, а 7см, посадочный диаметр ступицы не 80, а 84мм! Товар был выдан в ПВЗ 5post в Пятёрочке на Фрунзе 15а в Калининграде 11 янв. 2026г около 21ч, возврат неликвида на Авито был заявлен утром 12 января. По правилам Авито, написано, что Продавец выбирает пункт, откуда заберёт возврат
У него есть на это 2 дня, но вы можете поторопить его. Авторазборка Гигантавто по состояию на вечер 16 января (прошло не 2, а уже 5 дней) не выбрала пункт выдачи возврата и более того, сайт Авито автоматом не выбрал им пункт выдачи. Видно что Авито и авторазборка мошенников Гигантавто игнорируют обращения покупателей, нарушают Закон о защите прав потребителя, незаконно отказывают обманутым клиентам Авито в возврате товара ненадлежащего качества, неликвида или контрафакта. Ходил в полицию 16 января 2026г по данному факту, участковый инспектор меня весьма поверхностно опросила, к заявлению даже не распечатала с моей флешки скрины с Авито по данному заказу. Сомневаюсь что полиция реально чем-то поможет.

Жадость и тупость теперь им имя. Авито пробивает дно за дном, превратившись в машину по выбиванию денег. Абсолютно нелояльное отношение к продпвцам. Я с 15-го года на площадке. Овердофига отзывов на двух связанных профилях. 99 процентов на пять.
Все кардинально начало менятся со сменой собственника. На место цивилизованным иностранным владельцам пришли местные временщики, для которых ежеменутный куш гораздо важнее репутации и стратегии выстраивания цивилизованного бизнеса. Так еще и тупизна реализации их новшеств зашкаливает. Про жадность сказано много, про тупизну меньше. Затрону лишь пару моментов, которые о многом говорят. Первое новшество Уровень сервиса, который напрямую влияет на количество просмотров в том числе. Он состоит из нескольких критериев ( вернее их 8). Первым там значится Заказы без отмен. Что это значит? Если заказ отменен, то уровень сервиса падает. После пары тройки отмен падает ниже порога, когда объявления фактически выпадают из ленты просмотрав, скатываясь на самое дно. Авито видно расценивает этот критерий, как упущенную прибыль и жестко карает. Причем если покупатель отменяет заказ ( передумал, нашел дешевле и т.д.), то уровень сервиса снижается в том числе у продавца. Есть два правила, когда этого не происходит. Если покупатель отменил заказ в течении часа и диалога в чате предварительно не было или если покупатель перезаказал товар. Или ситуация, когда я вынужден был отменить заказ. Отправил товар в Сибирь ( личную вещь). Покупатель пишет, что нашел другую модель. По факту прихода товара в пункт я через поддержку отменяю заказ, ибо понимаю, что покупатель может вообще не придти, чтобы отказаться от заказа. В результате товар с учетом расстояния доставки там зависнет еще на продолжительное время. В результате уровень сервиса сполз и просмотры резко сократились. При этом остальные 7 критериев у меня на все сто позитивные. Ну нужно же понимать, что отмена заказа, совершенно рядовая ситуация особенно когда продаешь ( продавал). Авито этого не понимает. Жадность и тупость. Второй момент. У меня два связанных профиля. Верификацию можно пройти только в одном. Второй профиль остается абсолютно бесправным. Была ситуация, что загнал деньги после продажи в кошелек ( не ту кнопку отжал). Без верификации вывести не возможно. А верификация была пройдена в первом профиле. Кое -как в ручном режиме через поддержку удалось вывести, но не все. Зажали 200 рублей. Не можем их вывести и точка. Почему? Да по-качану. Без объяснений. Примерно такой диалог у меня с их техподдержкой состоялся.
Про жадность и агрессивную политику по выколачиванию бабла за каждый чих и прочие " прелести" и так много сказано. Пока не появится достойной альтернативы, ничего ге изменится. Хотя...С такими подходцами авито роют себе яму собственными руками. Уверен, прибыли у них уже падают. Иначе чем объяснить эти настойчивые и назойливые предложения поднять, сделать скидку или бесплатную доставку, разместить и т.д.
Авито, жадность до добра не доведет. Остановись!!!!

Устала получать шаблонные ответы от поддержки за списания средств, а также невозможность проверить уникальность просмотров. Очевидно, что с моим уникальным ценовым предложением на всегда ходовой товар, с большим количеством объявлений за 3 месяца не получить ни одной продажи и даже обращения, но потратить несколько косарей на просмотры - выгодно только одной стороне) которая пользуется тем, что нет аналогов этой платформе.

Авито, нормальные бизнесмены смотрят на перспективу и стараются сохранить свою аудиторию, относятся к ней с уважением. А вы работаете из серии «захапать побольше, пока пипл хавает и сделать ничего не может». Поэтому не за горами что-то новое, что вытеснит вас с рынка. А я пока удаляю свои объявления, все равно с вами никаких продаж.