ДомКом оконные технологии, ООО в Алтуфьево Сеть

Заказывал остекление окон для загородного дома. Благодарен компании ДомКом за качественную работу. Все прошло на хорошем уровне. Работают грамотно. Менеджер подробно рассказал и помог определиться с профилем и материалами. Цены устроили. Получилось аккуратно и со вкусом.

Заказывали пластиковые окна – остались очень довольны! От замера до установки всё прошло четко и профессионально. Менеджер помог подобрать оптимальный вариант, а монтажники аккуратно и быстро всё установили.

Решила обновить окна, выбрала ДомКом. Консультант посоветовала профиль. Монтажники пришли в срок, сделали все быстро, мусор за собой прибрали. Окна не потеют, тепло хорошо держат, открываются плавно, фурнитура установлена качественная. Очень довольна.

Заказал панорамные пластиковые окна Rehau Delight 2.5 х 2.5 м.

Цена:

Цена выше рынка на 20%. И это с учетом псевдо-скидки 40%. Т.е. без скидки цена окон составляет 310 000 р. В то время как в других компаниях цена без скидки 160 - 170 т.р. На вопрос откуда такая цена и чем их окна отличаются, внятного ответа мне не дали.

Сроки:

Обещали изготовить окна за 2 недели, т.к. у них свое производство. Именно по этой причине заказал окна у них. Для меня критически важны сроки. Идёт ремонт, строители ждут окна, чтобы после установки утеплять, заливать полы, делать потолок. Плюс ко всему я снимаю квартиру на время ремонта.

Сроки задержали на 8 дней, привезли не всё. Я сразу позвонил менеджеру, доставщикам, они сказали ничего не знают, ждите монтажников. Они приедут, посмотрят, если деталей нет, закажут, а монтаж опять перенесется на неопределенный срок. Кое-как их убедил, что это глупое решение. Затем со мной связались, сказали что нашли кронштейны и привезут в день монтажа. Дали по рукам. Через какое то время перезвонили, сказали что готовы привезти кронштейны, куда везти? Я говорю в день монтажа договорились же. Мне отвечают, в день монтажа не получится, монтажники не возят с собой. Дал адрес - привезли на работу. Кронштейны весят 25кг. Пришлось самому их тащить на объект, т.к. выбора не было, а окна уже надо было ставить. В общем срок доставки нарушили на 10 дней.

Качество деталей:

Остекление устанавливается на специальных силовых кронштейнах. Предложил купить за свой счет и поставить остекление на кронштейны известного немецкого производителя. Они отказались, сказали сделают сами у себя на производстве. Попросил предоставить чертежи и характеристики. Мне прислали чертеж, но никаких характеристик по материалу и его прочностным качествам у них нет. Кронштейны варит электродом какой-то Вася с производства. Единственная гарантия, которую даёт компания это обещания "Мы так всегда делаем, норм". После доставки кронштейнов изучил их качество. Сварка выполнена ужасно, везде наплывы, где-то щели. Метал от перегрева повело и скрутило, в результате все кронштейны гнутые причем под разным углом. Толщина металла не соответствует. По чертежу 8мм, а мне привезли 6мм. На мой вопрос ответили так: "Мы уже давно делаем 6мм, никто не жаловался". На минутку, остекление весит 400кг. Закрыл глаза и на это, решил ставить.

Качество замера:

Это просто жесть. У меня остекление установлено вторым контуром. Остекление угловое через эркерную трубу. После установки, стало очевидно что угол установки нового остекления отличается от угла фасадного остекления. Таким образом половина остекления идет параллельно фасаду, а вторая половина стоит наперекос и это заметно. Теперь вишенка на торте: это отливы. Отливы у меня в форме лодочки, я наливаю на них 0.5 литра воды, и она никуда не утекает, а остается в виде лужи.

Монтаж:

К монтажу вопросов нет.

Сервис:

Сервиса нет вообще. Когда обнаружил недостатки позвонил замерщику, он меня отправил в отдел рекламаций. Позвонил туда, сказали отправить фото и видео на вотсап. Отправил, ответ не получил вообще. Перезвонил, сказали да да, свяжемся, не связались. Решил не тратить дальше время, написал досудебную претензию, отвез в офис. Ответ не получил вообще. Срок рассмотрения претензии по закону 10 календарных дней. Через 2 недели позвонил сам

, перевели на юриста. Юрист сказал что все согласовали, надо подождать. И тишина. Еще через 2 недели написал вторую досудебную претензию. Со мной связался человек из отдела рекламаций, согласовали встречу. Встретились, он все осмотрел, пометки сделал, сказал в течении 2х дней сделает отчет для компании, чтобы принять решение. Прошло еще 3 недели с момента встречи и тишина. Звонил в офис, с руководителем связаться нельзя, когда бывает - никто не знает. В общей сложности с момента установки окон прошло 2 месяца, подвижек ноль, вообще. Никто ни на что не отвечает, не звонит, не пишет, все обращения проморозили.

Вывод:

Недобросовестная компания со специалистами низкого уровня. Гарантийные обязательства отсутствуют.

Буду подавать иск в суд, благо есть юрист. Очень много денег и времени потерял по их вине, сумма убытков больше 200 000 р. Это не считая стоимость остекления и юридические расходы.

Обратите ваше внимание, что большинство положительных отзывов либо куплены либо написаны сотрудниками компании, это можно легко проверить. При этом номера договоров абсолютно ничего не значат)

Я обратилась в компанию Домком для остекления лоджии моих родителей. Они живут в панельном доме, и у них была старая деревянная конструкция, которая уже давно требовала замены.

Я выбрала холодное остекление, так как оно было более доступным по цене и подходило под их запросы.

Монтажники компании Домком приехали в назначенное время и быстро выполнили все работы. Они демонтировали старые деревянные конструкции и установили новые окна.

Качество установки было на высоком уровне. Окна были установлены точно, без дефектов и каких-либо замечаний.

Мои родители очень довольны!!! Теперь у них есть дополнительное пространство, где они летом могут проводить время на свежем воздухе, не боясь сквозняков и шума с улицы.

В целом, я очень довольна сотрудничеством с компанией Домком. Рекомендую их всем, кто ищет качественное остекление для своего дома или квартиры.