Компания Газелькин

16 декабря оформила заказ машины для переезда на 18 декабря 13:00. Заказ подтвердили, пришла смс с номером заказа. В 13:00 18 декабря никто не позвонил, связалась с водителем сама. Он сообщил, что к него сломалась машина и на заказ он не приедет. Обещал, что позвонят из сервиса и предупредят. В сервис позвонила сама, там сказали, что знают о проблеме и ищут другую машину. Через 30-40 минут назначили новую машину. Связалась с водителем, который стал кричать, что он застрял, ждёт трактора и он не знает, когда будет. Связалась снова с оператором, тот пообещал подобрать нового водителя. Еще минут через 40 я перезвонила сама, оператор сказал, что тот водитель выбрался и будет через 1:20. Позвонила водителю, тот сказал, что ему ехать два часа. Оператор в ответ на это сказал, что нет-нет, 1:20, вновь пообещал поискать другую машину и отправить заявку в службу контроля качества для обсуждения какой-то скидки в связи со всей этой ситуацией. В итоге с момента как мы должны были начать грузиться, прошло уже два часа. Водитель все еще едет, ехать ему все еще 1:35, а мои вещи в подъезде и квартире, все планы пошли к черту. Никакого предложения скидки, решения проблемы не предложено, кроме водителя, который все время говорит, что ему очень долго ехать. Другой машины у компании, которая занимается перевозками, оказывается, попросту нет.
Переключили на службу клиентской поддержки, где меня выслушали и вернули звонок на логиста. После чего логист Антон стал сбрасывать звонки.
Клиентская служба сообщила, что никаких предложений они не предоставляют, почему логист намеренно сбрасывает, мне ответили, что «понятия не имеют» и что могу просто отменить заказ, если меня что-то не устраивает.