LG Electronics Rus

Достоинства: дизайн, функции
Недостатки: повторный дефект барабана,невыполнение гарантийных обязательств

Стиральная машина куплена в июне 2023 года. В октябре 2024 был произведен гарантийный ремонт по замене барабана, т. к. машина начала рвать вещи. Спустя 3 месяца в январе 2025г. дефект вновь проявился и машина снова стала рвать вещи. 07.03.2025 я оформила заявку на гарантийный ремонт через горячию линию LG, 10.03.25 приезжал мастер с сервисного центра Система сервис г. Могилев, увидел лично дефект стиральной машины, сделал фото дефекта и испорченные вещи.


Но технической службой отказано в проведении гарантийного ремонта, цитирую дословно ответ Александра Леонова:
"Запрос рассмотрен:

В повторной замене барабана отказано, механическое повреждение (появление заусенца связано с нарушением правил эксплуатации - стирка одежды с металлическими элементами (металлический пряжки, косточки)."

Я не стирала одежду с металлическими элементами, что я могу доказать фото непосредственно порванных вещей. На каком основании сделаны выводы технической службой о стирке вещей с металлическими элементами? У мастера есть фото дефекта и он лично подтвердил наличие этого дефекта. На каком основании отказано в проведении гарантийного ремонта, если у меня не было нарушений по эксплуатации стиральной машины?
И даже, Если допустить, что стираются вещи с металлической фурнитурой, то впервые слышу, что этого нельзя делать. А как стирать вещи с замками?
В целом стиральная машина меня устраивает, но уж очень много за 1,5 года испорченных вещей, причем есть абсолютно новые вещи. У родителей и у многих знакомых стир. машины данной фирмы. Но представитель компании Александр Леонов утверждает, что не может быть повторно выявлен один и тот же дефект. Для меня это более чем странно. Да, возможно, это очень редкий дефект, еще и повторно выявленный, но он существует.

Не советую покупать бытовую технику компании, которая не соблюдает гарантийные обязательства и не пытается помочь клиенту в решении проблемы.

Заказала машинку на официальном сайте 19 ноября 2021г (номер заказа 163329). 21 ноября была доставка, старую мою машинку забрали по программе утилизации. В тот же день обнаружился брак - ошибка двери. Машинка не работает. В тот же день я оставила заявку о браке (номер заявки rns 211121092317). 26 ноября ко мне приехал сотрудник СТИ сервис и на основе диагностики выявил неисправность запорного замка. Обещали данную запчасть заменить. Но до сих пор ничего! Все это время я не имею возможности постирать свои вещи! При звонках в компанию никто не может ответить где запчасть, заказали ли ее и когда будет ремонт. Я возмущена. И хочу сдать данную машинку или прошу ее заменить. Но никаких решений мне не предлагают, кроме как ждать... Обещают разобраться в ситуации и перезвонить, но не перезванивают. Это просто безобразие, а не сервис. И это официальный представитель. Кошмар!

У меня уже LG 42 РТ353-ZG Российское производство, которое заглохло. Первой был вынужденно отвести контейнер вызывать телемастера устал уже. Вот у меня тоже сами начинается, приехал мастер из Ленинградский пр 2 .Когда я его увидел я был в шоке. Сколько, у него вес? ели-ели ходил. Достал из кармана отвёртку, открыл крыша ТВ и начал мне допрашивать постучал по детали диагностировал что половина всё надо менять. Это обойдётся 15000 рублей мы даём гарантия диагностика, и еще всякие прочие надо платит объявил. И как же так жить в этой стране. Если дорогой ТВ не работает даже пол года. Потому что это Российский производство.

Первый раз мне включили нормальный не тормозящий ролик, чтобы оценить как показывает телевизор. Консультант приятный, и поклацать пультом дал, и голосовое управление продемонстрировал. Шикарные телевизоры, и персонал приятный, купил у них из линейки Oled телевизор под фильмы и PS.

Приобретал телевизор от LG, пользовался полгода и продолжаю пользоваться. Ни разу ничего не поломалось, гарантии пока не потребовались. Смотрим практически 24/7, но изображение ни разу не просело. Пиксели постоянно восстанавливаются, поэтому за картинку я спокоен