Магазин техники М.Видео на бульваре Адмирала Ушакова

Магазин М.видео,по адресу метро бульвар Адмирала Ушакова,улица Веневская,6,ТЦ Витте Молл,2-й этаж,в нынешнем сезоне,оставил крайне негативное впечатление.Неадекватно работают сотрудники сервисной службы с некорректным отношением к постоянным клиентам,а именно:сервис - инженер Харламов М.С. и дежурный менеджер(именно так назвался)Гусятников И.Желающие могут прочесть ниже. В дирекцию магазина ООО М.видио Менеджмент.Заявление. 1.сегодня,20.11.2013 обратился в сервисную службу магазина по вопросу возврата устройства 3D BRP Sony BDP - S495 по причине,что товар не подошел(нет фунции выставления баллов в караоке,хотя продавец консультант уверял,что есть.Сервис инженер Харламов М.С.обнаружил якобы царапины на верхней части корпуса.На самом деле это - две еле заметные небольшие узкие полоски без углубления.Эти полоски - результат упаковки в коробку сотрудника выдачи товара,после проверки комплектности при покупке 13.11.2013 г.а не результат небрежной эксплуатации.Был вынужден составить претензию(заявление) в дирекцию по вопросу возврата всей суммы за товар.Примите меры по возврату мне денег за устройство. 2. сегодня купил в этом же магазине DVD плеер DVP 753HD.После подключения дома обнаружил,что устройство не управляется с пульта ДУ,имеющегося в комплекте.Заменил элемент питания - без изменений.В отзывах о этом устройстве не однажды написано,что данная ситуация не единичная.Если и подторговываете некачественным товаром,то хоть бы объяснили сотрудникам сервиса,чтобы вели себя более корректно и принимали бы адекватные решения.Ожидаю результата по указанным пунктам в установленные сроки.В этом магазине потратил немалую сумму денег,теперь придется рассматривать иные варианты.Спасибо.