ПЭК в 1-м Вязовском проезде

Отправляли груз из Москвы. Рассчитали на калькуляторе. В пункте даже при мирно не сказали. В итоге выросла сумма в 2 ,5 раза. Даже не уведомили о дополнительных сумах. Звоню оператору она мне говорит ,что включены одни услуги. На другой день другая оператор говорит другое, а потом вообще оператор по русски 2 слова не могли связать.При приёме товара по факту доставки габариты выросли почти в половину,от тех которых мы сдавали. И упаковка ,стоила в расшифровке пол доставки,и как оператор сказала в связи с упаковкой объёмы выросли и доставка упаковки стоит больше чем упаковка. Цирк.

Пришла посылка. Дорогущей упаковки след простыл. Размеры пришлось перемерять. Конечно они не могли по пути вырасти на пол метра.Операторы все на всех площадках извините,напишите разберёмся. А личное сообщение .

Уважаемый Клиент, при консультации и принятии груза озвучивается ориентировочная стоимость. Окончательная выставляется после оформления груза на складе.Досвидания.

Потеряли груз 6501 5946 2179, застрахованный на 30000 р., и никто не торопится его искать или выплачивать компенсацию, каждый день кормят завтраками! Собираюсь завтра идти на приём к директору филиала на Командорской во Владивостоке с досудебной претензией, а потом с заявлением в полицию, тк был еще и факт вымогательства четырёхкратной стоимости данной перевозки. Неклюдова Евгения Сергеевна.

В очередной раз после всевозможных извинений, воспользовался услугами данной компании. И как всегда доставка груза была просрочена (часть груза даже потеряна). В этой ситуации исключительно моя вина, потому что пользуюсь услугами компании третий или четвертый раз, и каждый раз одно и тоже. Или груз везде «гуляет», или вообще потеряют.
Даже доходит до того, что груз из Самары до Москвы доставляется 26 дней. Я бы уже за это время получил товар из Китая. Если хотите, чтобы груз приходил не вовремя, рекомендую данную компанию!!!

Ужасно!
Заказала подарок ребенку на ДР 22.12.2023г. из Смоленска в Вязьму 166 км между городами 2 часа на машине/поезде, так они мало того что увезли в другую сторону (Москва), так везде одни те же отмазки - приносим извинения, ждите, скоро получите, сейчас направим запрос директору филиала и ничего не меняется с 22.12.2023. Срок доставки был изначально 26.12, потом 30.12, потом 02.01, 05.01, сегодня уже 09.01.2024г.
Третью неделю груз даже не выехал из Москвы со склада в Ю.Бутово. Отправлено больше 20 обращений везде а вотсап, ВК, на почту [ссылка], электронную почту Смоленского ПВЗ и даже на имя руководителя ООО "ПЭК" и тишина, только отмазки в мессенджерах - ждите, скоро пришлем, мы ответим Вам сначала 05.01, теперь 09.01 и т.д.
Халатное отношение к клиентам и отсутствие клиентоориентированности.
Никогда не больше сюда не обращусь и никому не советую связываться с этой "чудесной компанией".

Поврежденный груз и отвратительное отношение к клиентам!
Компания очень серьезно повредила пианино при перевозке и не взяла на себя ответственность, хоть груз и был застрахован. Принимающая сторона груза совершила ошибку и подписала бумагу о принятии груза, не распаковав пленку и предварительно не проверив состояние после перевозки, чем и воспользовался перевозчик и парировал именно этим доводом при подаче жалобы.
После распаковки пленки – были обнаружены многочисленные повреждения от ударов и падения груза. Пианино теперь требует серьезных реставрационных работ.

Также, с нашей стороны была заказана дополнительно жесткая упаковка для целостности груза, но груз был доставлен и выгружен из машины, упакованный только в одной пленке (которую мы сами на нее намотали перед передачей груза с локации забора груза). Отсюда также назревает вопрос, что мы заплатили за доп услугу жесткой упаковки просто так, потому как нет никаких доказательств ее использования для сохранности нашего груза.
Наше обращение с жалобой игнорировали 3 месяца – пока я не добилась официального ответа от компании.
Одним словом, обходите стороной данного перевозчика, в особенности, если к перевозке у вас ценный и хрупкий груз – у перевозчика плевательское отношение к клиенту, - цель максимально выжать и заработать, бессовестно исполняя свои обязательства перед клиентом. Поберегите свои нервы и свой груз!