ПЭК в 1-м Вязовском проезде

Потеряли груз 6501 5946 2179, застрахованный на 30000 р., и никто не торопится его искать или выплачивать компенсацию, каждый день кормят завтраками! Собираюсь завтра идти на приём к директору филиала на Командорской во Владивостоке с досудебной претензией, а потом с заявлением в полицию, тк был еще и факт вымогательства четырёхкратной стоимости данной перевозки. Неклюдова Евгения Сергеевна.

В очередной раз после всевозможных извинений, воспользовался услугами данной компании. И как всегда доставка груза была просрочена (часть груза даже потеряна). В этой ситуации исключительно моя вина, потому что пользуюсь услугами компании третий или четвертый раз, и каждый раз одно и тоже. Или груз везде «гуляет», или вообще потеряют.
Даже доходит до того, что груз из Самары до Москвы доставляется 26 дней. Я бы уже за это время получил товар из Китая. Если хотите, чтобы груз приходил не вовремя, рекомендую данную компанию!!!

Ужасно!
Заказала подарок ребенку на ДР 22.12.2023г. из Смоленска в Вязьму 166 км между городами 2 часа на машине/поезде, так они мало того что увезли в другую сторону (Москва), так везде одни те же отмазки - приносим извинения, ждите, скоро получите, сейчас направим запрос директору филиала и ничего не меняется с 22.12.2023. Срок доставки был изначально 26.12, потом 30.12, потом 02.01, 05.01, сегодня уже 09.01.2024г.
Третью неделю груз даже не выехал из Москвы со склада в Ю.Бутово. Отправлено больше 20 обращений везде а вотсап, ВК, на почту [ссылка], электронную почту Смоленского ПВЗ и даже на имя руководителя ООО "ПЭК" и тишина, только отмазки в мессенджерах - ждите, скоро пришлем, мы ответим Вам сначала 05.01, теперь 09.01 и т.д.
Халатное отношение к клиентам и отсутствие клиентоориентированности.
Никогда не больше сюда не обращусь и никому не советую связываться с этой "чудесной компанией".

Поврежденный груз и отвратительное отношение к клиентам!
Компания очень серьезно повредила пианино при перевозке и не взяла на себя ответственность, хоть груз и был застрахован. Принимающая сторона груза совершила ошибку и подписала бумагу о принятии груза, не распаковав пленку и предварительно не проверив состояние после перевозки, чем и воспользовался перевозчик и парировал именно этим доводом при подаче жалобы.
После распаковки пленки – были обнаружены многочисленные повреждения от ударов и падения груза. Пианино теперь требует серьезных реставрационных работ.

Также, с нашей стороны была заказана дополнительно жесткая упаковка для целостности груза, но груз был доставлен и выгружен из машины, упакованный только в одной пленке (которую мы сами на нее намотали перед передачей груза с локации забора груза). Отсюда также назревает вопрос, что мы заплатили за доп услугу жесткой упаковки просто так, потому как нет никаких доказательств ее использования для сохранности нашего груза.
Наше обращение с жалобой игнорировали 3 месяца – пока я не добилась официального ответа от компании.
Одним словом, обходите стороной данного перевозчика, в особенности, если к перевозке у вас ценный и хрупкий груз – у перевозчика плевательское отношение к клиенту, - цель максимально выжать и заработать, бессовестно исполняя свои обязательства перед клиентом. Поберегите свои нервы и свой груз!

Зачем то упаковали груз, хоть упаковка ему и не требовалась, и выставили за это счет почти в 3 раза выше самой перевозки. Ни отправителя, ни получателя не уведомили, выяснилось только при попытке получить груз в точке доставки. Без оплаты счета груз не выдают. Первый и последний раз пользуюсь услугами ПЭК и обязательно расскажу всем знакомым про эту "замечательную" компанию.