Втб24 Сходненский Сеть

У меня кредит в данном банке. Оплачивать нужно 30 числа каждого месяца. Так получилось, что 1 октября моя карточка закончилась и ее заблокировали. А 30 сентября я внесла деньги на оплату кредита (в 22 часа предварительно позвонив в банк и уточнив, можно ли так сделать или лучше 1 день просрочки и внести через кассу. На это мне сказали, что неважно во сколько, т.к. деньги списываются сразу при зачислении). И я им поверила! А 7 октября мне звонят на телефон и говорят, что у меня просрочка. Звоню, чтоб уточнить и действительно, деньги они не списали, карточку заблокировали, а еще им и пени должна оплатить! Попыталась спокойно объяснить в кредитном отделе молодому человеку ситуацию и что денег сейчас нет, чтоб внести повторно. На это мне было сказано, что он ничем не может помочь и чтоб я срочно внесла денег!!! Разозлилась и пошла в данный офис писать жалобу. Директора отделения не было и меня передали старшему менеджеру Ольге (спасибо за это большое!!!!). Она выслушала мою историю, сказала, как и что нужно написать в заявлении, мы оформили новую карточку. Она взяла мой номер телефона и как только карта пришла, она лично мне позвонила и сказала подойти без очереди. Вскоре по моему заявлению приняли положительно решение. СПАСИБО БОЛЬШОЕ, ОЛЬГА!!!! Если бы и в кредитном отделе разговаривали с клиентами так, как Вы, а не как с низшим сортом, то было бы все отлично.