АЕ5000 на Партизанской улице Сеть

Наша компания первый раз заказывала у компании ООО «Автотрейдинг Северо-запад». 10.01.12 (вт) пришел груз, нам позвонили, сказали, что 3 дня бесплатного хранения, мы целый день ждали счет, получили счет-оплатили, 16.01.12(пн) я все-таки решила сама позвонить, а не ждать сообщения от них, когда пройдет оплата, оплата прошла, но за субботу и воскресенье мы должны оплатить платное хранение, т.к. по их правилам нас не должны оповещать, что деньги до них должны, но об этом особом правиле 10.01.12 никто не предупреждал – и это сама ГЛАВНАЯ претензия (к слову, мы сотрудничаем со многими транс. компаниями, нигде этого «правила» нет.), мало того, что я ждала на линии огромное количество времени, так меня на руководителя не хотели переводить, в итоге перевели на старшего диспетчера, которая перебивая говорит, что я Вам хранение "не прощу". Диспетчера были резкими, никакого участия в проблеме, просто возмутительно!!!!!! и сейчас хочу отправить отзыв и вижу, что я в это проблеме не одна, очень жаль, что ранее их не прочла в это новогодней суете!!! Пишу претензию генеральному, хотя с их отношением к клиентам, вряд ли что то изменит!