Пицца Мафия доставка пиццы.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! 26.08.2024 в 10 часов сделал заказ через сайт компании (5484 ₽, 6 пицц, заказ 169-527-460-047), через пару минут перезванивает оператор, для уточнения заказа. Сумма Ок, время доставки Ок (12.45 проговорили, при заказе на сайте это же время), ожидайте, а еще заказ более 5000 рэ - будьте добры оплатить половину. Ну Ок, от перемены мест слагаемых.... Время 13-00. Тишина. Начинаю звонить по номеру с которого звонила оператор, заканчивается на 83-27, так как на на 3 тройки 4 дойки великолепный робот и такая же музыка. Сарказм! Все же дозвонился, оператор (по голосу та же девушка что и утром), говорю, уточните, что с моим заказом!. Ок. говорит, через 2 минуты я перезвоню. Не перезвонила. через 10 минут начинаю дозваниваться снова, оказывается, робот Мария знает что мой заказ прибудет через 4 минуты, в это же время мне перезванивает оператор, и такая невозмутимо-радостным голосом говорит: Я ВСЕ УЗНАЛА! ВАШ ЗАКАЗ БУДЕТ ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ!!!. Ты серьезно? КАРЛ!!! Общее время опоздания почти час!!!!, Я спрашиваю, а вы серьезно сейчас??? не смеетесь?? зачем мне пицца которая на час опоздала?? МЫ НЕ СМЕЕМСЯ МЫ доводим информацию. Зачем мне холодная пицца?? ОНА НЕ ХОЛОДНАЯ КУРЬЕР ВЫЕХАЛ С ЗАДЕРЖКОЙ ОНА Ок. Тобишь, оператор знает что курьер вовремя не выехал, но даже не удосужилась проинформировать? В итоге великолепно ПРОСРАТЫЙ ОБЕД в честь дня рождения коллеги, заказ отменили, денег пока не вернули. Попросил связать с службой поддержки клиентов, 3 часа уже жду!, дополню отзыв по факту общения!

Мафия контора мошенников! Отвратительная доставка. Ждала 2 часа. Привезли. Заплатила с карты. Достает из сумки, а пицца ледяная. Я говорю я это есть не буду, хочется горячей пиццы. Мужик оказался нормальным. Почти час мы на площадке пытались вернуть мне деньги за испорченную еду. Компания вернуть отказалась. Ссылаясь на то что они могут составить тикет в отдел качества и мне перезвонят. Время пол 12. Мне в 4 утра на работу. Я их спрашиваю когда мне позвонят. Они говорят скоро. Типа оператор не решает. Спрашиваю в 2 часа ночи? С боем выбила телефон отдела качества. В котором мне сказали: Товар надо проверять до оплаты. То есть по привозу, вы открываете коробку.. трогаете пиццу руками.. если устраивает, платите. Если холодная нет. Типа вы сама виновата. Деньги возвращать отказались. Так мне сказал отдел качества Мафии. Идиотизм. Кто в нормальной доставке, даст кому что трогать, до оплаты товара?? Как итог мужик что доставлял вернул деньги из своих как я поняла, ему то как раз почему то было стыдно. Не хотелось человеку как и мне, дальше стоять дозваниваясь в отдел качества, в контору итд. Скоро новый год. Из всей ситуации жалко только мужика. Могут наказать его за самодеятельность. Хотя по сути он спас лицо фирмы как смог, таким премию надо давать. Заказывать в этой конторе кидал на деньги и еду больше никогда не буду. И вам не советую. Потеряете время, потеряете деньги, в итоге останетесь голодными. В чате ватсапа соседям написала, оказывается я не одна такая. И там морем посыпались негативные отзывы от жильцов нашего дома. Так что подумайте 10 раз прежде чем заказывать.

Просто отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Привезли не ту пиццу, девушка по горячей линии обещала, что отдел контроля качества перезвонит в ближайшее время. В итоге спустя час ожидания я нашла номер и позвонила им сама. Оператор сказала ждать доставку ЧАС 10, в общей сложности на все эти выяснения ушло 2,5 часа! На возмущения по кругу говорит одни и те же фразы с полным отсутствием эмпатии! И впервые при подобных косяках меня просят вернуть продукт, который доставлен по ошибке, настолько мелочно, фу. Не говоря уже об отсутствии хоть какого то бонуса. Извинилась только первый оператор, несколько раз, видимо за всех сразу. Больше никогда не закажем ничего в этой конторке, такого отвратительного сервиса я еще не встречала.

Доставили с опозданием на час (от ими же установленного времени) холодную пиццу. По телефону проблему решить не могут, а вот рекламу свою, обещающую компенсацию, проигрывают при каждом звонке. На претензии отвечают, что когда-нибудь перезвонит менеджер, но перезванивать менеджер не торопится.

К заказанным 16 пиццам положили четыре салфетки - молодцы.

в общем, испортили праздник...

ДОХЛЫЙ ТАРАКАН в коробке. 03.03.23 заказала набор из 4-ёх пицц. В коробке с пиццей чикен барбекю был дохлый таракан! Деньги контора вернуть отказалась, на претензию на электронную почту не отвечает. 1000 раз подумайте, прежде чем заказывать у них что-либо. С таким пренебрежительным отношением к клиенту сталкиваюсь первый раз. Отвратительно!