Реалснаб

Компания делала теплое остекление на моей лоджии. На тот момент замечаний не было. Затем спустя 3 месяца у одной из створок окна произошло двойное открывание и она слетела с нижней петли. Я связалась с менеджером компании дважды, оба раза мне было сказано, что это я могу устранить сама, потом вроде как согласились прислать работников, но не прислали. Менеджер Алексей просто забыл о моем первом звонке

Мы в РеалСнаб обращались несколько раз - в первый раз окна ставили (металлопластик). Обратились сначала по рекомендации знакомой, которая через них тоже окна ставила, а потом уже, как говорится - "по накатанной". После окон заказывали металлопластиковую дверь на балкон, а потом - межкомнатные. Ремонт, конечно, достаточно затяжной у нас получился, но это уже наша проблема была - сами решили постепенно делать. Кредит брать не хотелось, так что как только денежка появлялась, сразу делали хоть что-нибудь.
Большой плюс в том, что мастера приезжали в назначенное время. Например, договорились на 5 часов вечера - в 5 часов они уже были на месте. Так что хотя бы когда с работы отпрашиваешься, знаешь, на какое время отпрашиваться и то, что мастер точно придет.
Окна ставили достаточно давно, в прошлом году еще, а двери - в июне. Пока все функционирует хорошо.

Наконец-то отозвались, обещали приехать вечером 14.09, вечером тишина, позвонили 15.09, назначили на вечер. Менеджер еще раз переспросил, что нужно (замазать трещины, сендвич-панель, привезти заглушки, срезать лишнюю пену). Вечером приехал мастер. На вопрос о заглушках и панели ответил: "Пойду посмотрю, что в машине есть". (!!!!!). К счастью, панель там оказалась, и из нее вырезали нужного размера кусок. Трещины замазал, лишнее срезал. Вроде бы почти счастье, но заглушек так и нет. Звонить и препираться/ругаться сил уже просто нет. Итого, прошло больше 1,5 месяца, с момента установки окна, а до конца так и не доделано.

Сначала вроде бы было все хорошо. Во-первых, согласились делать окно в доме старого фонда (центр города). Во-вторых, сделали проект окна со сменной панелью – в одной дырка под мобильный кондиционер, вторая целая, чтобы можно было менять. Проект сделали довольно быстро, приехал мастер, обмерил, заключил договор, взял предоплату (50% стоимости). Это было 27 июля.
Обычно установку обещают в через неделю, но сначала задержалось изготовление окна (в принципе, ничего страшного, это могла быть вина завода-изготовителя), потом началось самое интересное. Установку вечно переносили, то одно, то другое. На установку резко согласились только тогда, когда связались с руководством и оно, видимо, работничков попинало. Установили окно-таки 12 августа. Уже в процессе установки пошли накладки – рабочий взял не тот подоконник (ему его довезли в процессе), доп.панель взять забыл, сказал, что ему не сообщили, обещал завести в ближайшие пару дней. После установки тишина. На следующий же день стали видны огрехи в установке – трещины между подоконником и стеной, и некоторые другие. 15 августа изволили их побеспокоить – когда уже заедет мастер, исправит огрехи и завезет панель? Ответ – скоро, скоро. И так это скоро продолжается по сей день (сегодня – 13 сентября). Что же мы видим – работников, которые выполняют свою работу только тогда, когда пинается начальство, а начальство пинает их. И то, сейчас это уже не действует. Как-то обидно, такое счастье – новое красивое окно, и так погано работают. Причем цены в принципе такие же, как в среднем на рынке.