S-KERAMIKA

Огромное спасибо за тёплые слова!

Юлия, добрый день!

Наши магазины работали до 8 июня 2020 в режиме пунктов выдачи заказов: ИП «Силаков» осуществляет дистанционную торговлю непродовольственными товарами, а также производит сборку и курьерскую доставку товаров: с 06.04 по 11.05 2020 года, основание — пункт 2 Указа Президента РФ от 24.03.2020 № 206; с 12 мая 2020, основание – пункт 1.1 Постановления правительства Санкт-Петербурга от 28 мая 2020 года № 348 "О внесении изменений в постановление Правительства Санкт-Петербурга от 13.03.2020 № 121". Ежедневно в пунктах выдачи в магазинах вы могли получить и посмотреть любое количество образцов плитки и керамического гранита. Так же несколько понравившихся образцов мы могли бесплатно привезти на дом курьером. Мы приняли все необходимые меры для обеспечения Вашей безопасности: мы измеряем температуру нашим сотрудникам в начале рабочего дня; организовано регулярное проветривание всех помещений; все контактные поверхности и образцы обрабатываются антисептическим раствором каждые 2 часа; сотрудники работают в масках и перчатках; после закрытия проводится уборка помещений с применением дезинфицирующих средств. Поэтому вся дистанционная продажа/покупка идет через доставку транспортной компанией. Услуга возврата через транспортную компанию отсутствует из-за возможного боя плитки в момент ее транспортировки. Но мы не отказывали Вам и другим покупателям в возврате товара, совершившим покупку в период самоизоляции из-за пандемии и режима повышенной готовности в стране.

Все расчеты материала, произведенные бесплатно менеджерами магазина, носят исключительно рекомендательный характер и не являются обязательными для выполнения. Окончательное решение о количестве закупаемой продукции принимает покупатель:

Плитка для пола - керамический гранит GRASARO Classic Marble 400x400 белый глянцевый, артикул G-270/G, был выписан в кол-ве 100 штук по устному Вашему желанию. Без выполнения с нашей стороны расчетов и дизайн-проекта. Вы самостоятельно принимали решение по количеству. С менеджером Вы обсуждали, что Вы в размерах не уверены и поэтому лучше не брать лишнюю плиту. Вы советовались с супругом и менеджер выписала ровно то кол-во, которое Вы приняли решение оплатить при получении товара на адресе доставки. Именно по этой позиции был докуп 4х коробок и мы бесплатно привезли Вам на адрес. В этой ситуации Вы не можете жаловаться на неверные расчёты, тк и основная покупка, и докуп был всецело Вашим желанием, количество определяли Вы и Ваш плиточник.

Проекты для ванной и санузла, выполненные по предоставленным Вами размерам, разработаны без ошибок. Мы с Вами делали сверку предоставленных размеров и наших проектов 9 июня. Наша компания понимает, что в процессе ремонта можно столкнуться с рядом проблем: неправильные замеры, побитое или неверно отрезанное мастером изделие. Поэтому, мы опираемся на статью 25 Закона «О защите прав потребителей», по которой возврат товара производится в течение 14 дней с даты получения. На весь период нерабочих дней, объявленных президентом РФ и продленных правительством СПб, мы расширили срок возврата до открытия склада на посещение розничных клиентов. 8 июня мы согласовали Вам возврат оставшихся целых коробок в срок до 19 июня включительно, о чем сообщили Вам письменно. Сожалеем, что Вы не воспользовались своим правом.