Сервисный центр PocketBook на Владимирском проспекте

Ни в коем случае не обращайтесь в этот сервис-центр! Иначе ваша жизнь превратится в сплошную череду безуспешных попытоу туда дозвониться и множество столь же безуспешных поездок туда. Оплатила их услуги еще 22-го июля 2023 г. Сегодня — 18-е октября, но у меня нет ни работающего устройства, ни возвращенных сервис-центром денежных средств, уплдаченных мною за ремонт, в объеме 4 750 рублей. Звонят они сами потенциальному клиенту только один раз — когда нужно сообщить стоимость их работы и получить согласие на ремонт. Потом - все, никакой обратной связи. Ты без конца возвращаешь им по-прежнему не работающее устройство, они обещают, что тебе позвонят из гарантийного отдела, когда все будет готово, и на этом все заканчивается. Дозвониться в гарантийный отдел нет никакой возможности. На сайте указан липовый адрес электронной почты. Узнала непосредственно в офисе якобы правильный адрем электронной почты, однако по нему тоже никто не отвечает. Заполняю на сайте онлайн-форму — тоже никакой реакции. Одиннадцать дней назад признали наконец, что не могут отремонтировать устройство, подписали заявление на возврат средств. А дальше — снова то же самое: позвоните нам, чтобы узнать, когда мы сможем вернуть деньги… Звоню, пишу — все бесполезно, никто не отвечает. Выход один — обращаться в суд. В сухом остатке — почти три месяца бесконечных попыток связаться с ними, потеря почти пяти тысяч рублей и по-прежнему не работающее устройство.