Бутик путешествий Острова на улице Фридриха Энгельса

Пожалуйста не путайте турагентство "Острова" ,которых уже не существует и про них очень много плохих отзывов. И "Золотые Острова" - это турагентство замечательное, советую. Олеся Козулева их менеджер, выполнила все мои пожелания и требования. Спасибо ей огромное)))

Полностью разочарована, никому не советую обращаться в эту фирму считаю их аферистами. Покупала купон на биллионе для оформления загранпаспорта, только что б без очереди пройти сказали время и номер в очереди, в итоге когда пришла там было еще 15 человек которые сидели уже пять часов что б первыми пройти а когда спросили список никакого списка не было. В " острове" меня заверили что там сидит их парень который ведет список , но это не правда. В итоге из кабинета выходит женщина которая раздает талоны и конечно кто стоит у двери тот и первый кто спел тот и взял. Мне и людям купившим в острове эту услугу досталось время 18.00 и т.д . Эти же талоны можно было взять ничего не заплатив. В острове предложили ругаться со всеми и отстаивать что это я первая и мне нужно первой идти но я платила что б придти и пройти по сказаному номеру а не ругаться. Если вы предлагаете услугу без очереди вы и должны брать талон и ругаться а мне дать готовый номер.

Внимание, мошенничество!
В июле 2014 обратились в турфирму «Острова» (г. Воронеж, Фридриха Энгельса ул., д. 64а, ТЦ Атмосфера), купили тур в Хорватию. Там пообещали оформить загранпаспорт, чтобы успеть подать документы на визу. Менеджер Козулева О.С. клятвенно заверила нас, что мы вполне со сроками успеваем. Тур выбрали по одной цене, пришли оплачивать, в фирме потребовали доплатить еще 5 тыс. руб. Оплатили, т.к. были заинтересованы в своевременном оформлении загранпаспорта. Как только полностью оплатили тур, с нами перестали общаться: пока ждали, когда паспорт будет готов, менеджер Козулева не выходила на связь и всячески избегала встреч. В офисе её никогда не было. Другие сотрудники турфирмы уверяли, что все идет как надо… Когда загранпаспорт получили и пришли в «Острова» сдать его на оформление визы, нам сказали, что уже поздно и порекомендовали написать заявление на возврат 50% от стоимости тура. Никто ничего не вернул до сих пор. В результате оказались без денег, отдыха, с совершенно испорченным отпуском. Просьба всех пострадавших от некомпетентной деятельности турфирмы «Бутик путешествий «Острова» поделиться своим горьким опытом для составления жалобы в суд! Пишите на e-mail: babich-5nn@yandex.ru или звоните по тел: +7(903)854-83-63.

В этом турагентстве мне помогли заполнить документы на получение заграничного паспорта, а также записали в очередь на его получение. Во время заполнения документов со мной вежливо обращались, объяснили мне все непонятные моменты, и в результате все прошло как по маслу. Я привыкла путешествовать самостоятельно, но если когда-нибудь я решу прибегнуть к услугам турагентства, не исключено, что я обращусь в "Острова".

Вот что можно говорить о тех компаниях,которые никак не отвечают тем параметра,которые должны выполнять качественные услуги по поиску туров.Кампания Острова не то место,куда бы я вам посоветовал бы пойти.Если вам нужен хороший и недорогой тур,то лучше ищите другую туристическую компанию.Если вы попросите их найти горящий тур,то персонал вам скажет,что таких нет,а если вы сами на сайте хорошо поищите,то о чудо,найдете.