Интернет-магазин ELECITY.RU - ООО "ФОРМАТ"

Хочу предостеречь тех, кто присматривается к покупке в данном магазине!
- при оформлении заказа, девочка в кол центре вежлива, если у вас проблемы с полученным заказом, та же девушка начинает общаться с вами как с идиотом, мол да мы знаем все ваши права, нет их у вас
- на доставке водитель хам, к технике относится не бережно, толкает ее по кузову ногами при покупателе, исполняет максимальное количество действий, что-бы не дать покупателю спокойно осмотреть технику и упаковку, напоминает шоу цыганей на рынке
- после доставки, когда цирк закончился, обнаружил царапину на духовом шкафу, прошло 5 минут, позвонил водителю, он отказался возвращаться, сказал звони в кол центр
- написал рекламацию
- рассмотрели, ткнули в бумагу что я все принял, подписал, значит все они привезли без недостатков, предложили компенсацию 1000 руб.
- вывод такой, если вам повезло и вы получили товар без недостатков, все хорошо. Если же обнаружили недостатки у товара, то магазин будет вину перекладывать на вас. Про гарантию на оборудование даже задумываться не хочу …
Покупка была 08.09.2025 г.

25 апреля приобрел робот-пылесос Polaris-PVCR 1026 покупкой очень доволен, у меня свой дом в области, курьер прибыл в назначенное время, был вежлив, все обьяснил, было понятно, что владеет информацией о товаре. Самим пылесосом указанной модели очень доволен, работает практически ежедневно убирает очень качественно с учетом того, что у меня собака (короткошерстная). За все время эксплуатации недостатков не выявилось. Жена называет: "мой маленький помощник)

Из каталога заказывала варочую панель BEKO HDCE 32200 X, она стоит не много, брала для дачи, чтобы удобно было когда необходимо отключить и перевезти ( на зиму и весной). Спасибо за быструю доставку, в работе проверена.

Увидел тут в каталоге хороший велосипед по приятной цене. Сделал заказ и вскоре уже договорился о доставке. Курьер прибыл день в день и я сразу совершил первую обкатку. Плохого мне нечего сказать. Управление у велосипеда крайне удобное. Регулировка плавная. Никакого дискомфорта я не ощутил!

Все казалось на уровне до момента поднятия цен и отмены заказа из-за "поцарапали при погрузке"
Я заказал в данном магазине Холодильник встраиваемый Electrolux RNS6TE19S за 143 639 рублей номер заказа 727803631. После заказа позвонил менеджер, подтвердил наличие и стоимость, согласовал доставку. В тот же день Электролюкс официально объявил об уходе с российского рынка. Мне конечно же стало интересно, что произошло с ценами на товары этого бренда. Стоимость холодильники поднялась у этого же продавца до 215 369 рублей. Я забронировал бокс для хранения, позвонил в компанию для уточнения габаритов холодильника в коробке, а мне сказали - а вам разве не звонили? доставки не будет, холодильник во время погрузки ударили. Ничем помочь не смогли, заказа в одностороннем порядке отменили.
На мою просьбу привезти мне мой заказ в том виде, какой он есть мне ответили отказом. Фото повреждения мне не предоставили, об отмене меня не проинформировали, варианты решения или альтернативу мне также не предложили. Я понимаю, что магазин хочет заработать на фоне повышения цен и использует все возможные методы. Но это подлог и абсолютное отсутсвие клиентоориентированности. Самое любопытное, что этот же холодильник за новую стоимость в магазине есть, также есть на агрегатах яндекс и сбер, также наличие подтверждалось у менеджера другим человеком. Мне в повторном телефонном разговоре сказали, что товара нет.
Делайте выводы сами.
Что насчет прав потребителя и ГК? Из-за действия магазина я потерял время, выгоду в приобретении товара (товар был согласован и поставлен на доставку), возможно даже возможность купить этот холодильник, так как производитель ушел из России.
Я уверен, что магазин найдет способы объясниться и выкрутиться, но мной будет сделан официальный запрос на предоставление акта списания товара по категории брак для дальнейшего разбирательства через соответствующие инстанции.
Много хороших отзывов. Так много, что возникает много вопросов.
Мой совет - не связывайтесь с этим магазином. Ваши права и гарантии не их являются приоритетом.
Менеджер расстроил меня наверное даже больше, чем ситуация - его безразличие и такая откровенная неуверенность в голосе, когда начал рассказывать мне историю про разгрузку и повреждение (кстати чего, коробки? это встраиваемый холодильник) стали для меня самым большим разочарованием за последнее время. Я выбрал этот магазин только из-за приятного общения с ним в начале этой неприятной истории.