ООО Клубничка на Центральной улице

Отвратительный сервис.

Все три встречи в офисе на Новокузнецкой оставили неприятный осадок. Мы не стали отказываться лишь в надежде на тот красивый торт с сайта, который, к сожалению, в итоге мы получили совсем в другом виде, не таким красивым как в каталоге.

Как всё было.
1 встреча: Приехали мы с супругом попробовать начинки, выбрать торт и внести предоплату. Поднимаемся по лестнице в полной темноте, спотыкаясь о высокий порог при входе в этот странный неосвещённый подъезд. Идём в полной темноте. Нашли на верхнем этаже кабинет. Сели за столик. Ждем свою очередь. Минут через 15 к нам подошла менеджер, спросила: что мы хотим. Мы сказали что хотим заказать свадебный торт. Мы попросили начинки попробовать. Нам их дали нехотя, ну это не важно. Когда мы выбрали начинку, сели заказ оформлять. Я попросила девушку калькулятор пересчитать. Она постоянно меня отвлекала репликами - мол "компьютер всё посчитал, зачем проверять". Я сказала что пересчитать моё право, т.к. по этим расчетам вышло немного больше (сама я уже потом поняла что 800 рублей добавила фигурка и подставка). Девушке видимо было лень мне это объяснять. С ценой разобрались. Даёт мне девушка квитанцию - "проверяйте". Я сказала что всё верно, кроме ошибок грамматических в названии места доставки, цитирую "...колежный пасёлок..". Она отказалась их исправлять, со словами, "ну и что?". Переглянулись с супругом, удивились, но сделали предоплату. Спросили нужна ли им схема проезда. Девушка сказала что они постоянно туда возят торты, что не нужна схема.

2 встреча: Через пару дней мы решили сделать доплату, чтобы в день доставки торт был оплаченным заранее полностью. Приехали с мамой. Т.к. запарковаться было негде, с доплатой я привела маму через тот самый тёмный подъезд к девушке, сказала номер договора и что мы хотим доплатить и пошла вниз т.к. мне нужно было вернуться в машину. Выходит через 3 минуты моя мама и чуть не плачет. Я спрашиваю её что случилось, она говорит что на неё наорала девушка. Нам нужно было доплатить 3900, мама протянула ей пятитысячную купюру. Сдача состояла в размере 1100. Девушка-менеджер начала кричать на мою маму: "Дайте мне нормальные деньги!!! У меня нет сдачи! Я не обязана бегать деньги менять!!! Идите в кафе и меняйте...". Поездка не имела смысла. Уехали ни с чем.

3 встреча: Мама на метро туда съездила. Всё оплатила. Была третья девушка. Все ок, но оплату моя мама делала стоя, т.к. стул ей не предложили, увы.

Торт так, нормально вроде, хотя по дизайну совсем не был похож на тот торт, который мы выбрали по каталогу. По вкусу - кому-то понравился, кому-то нет очень... дело вкуса, конечно. Но...

Менеджеры с Новокузнецкой, когда я хотела им объяснить дорогу до ресторана сказали что им это не нужно, что они постоянно туда торты возят. Но как факт - доставщик - задергал жениха в день нашей свадьбы звонками(а в день свадьбы молодоженам некогда отвечать на звонки! и я давала несколько телефонов в офисе!!!), т.к. не мог разобраться с дорогой в ресторан. Как же так? Вы же знали дорогу??? Почему менеджеры и тут начудили?


Менеджеры - простите, "редкие хамки", по другому не назовёшь, увы.
Профессионализма никакого. Я работаю с людьми и знаю что это тяжело, но так себя вести я ни при каком настроении не буду. Просто кошмар!!!

Свадьба была шикарная, но над вашими менеджерами можно только смеяться. И кондитерскую вашу я никому не посоветую из тех, кому я помогаю с организацией свадеб, дорогие владельцы фирмы - решайте вопрос с вашими сотрудниками, у Вас с ними беда...!

Заказывали свадебный торт и каравай на 11.08.2012 г. За доставку к точному времени заплатили двойную цену. В результате, торт и каравай привезли с опозданием на 2 часа. Из-за этого нам-молодоженам пришлось найти альтернативу-батон белого хлеба из палатки недалеко от ресторана, чем довели невесту до слез и истерики. Пытались дозвонится в этот момент в офис, но безуспешно. Водитель на это ответил, что были пробки, хотя, мы весь день ездили по Москве на лимузине и их в помине нигде не было!!! Через день когда мы привезли в клубничку, взятую в аренду подставку для торта, данный инцидент был рассказан менеджеру на что она равнодушно ответила: Ну и что? Вот так они работают и обращаются с клиентами!