Компания Home Visa

Ужасное агентство! Максимальный непрофессионализм! Банальное отсутствие контроля за сроками готовности документов! Сдал документы на визу через Home-Visa, поездка была запланирована на 27.02.2025, курьер от агентства по факту привез мне паспорт 28.02.25, при этом на паспорте вкладыш видимо от посольства "Collect Date (дата готовности к выдачи)- 26.02.2025"!!!! то есть паспорт был готов 26.02.25, виза и поездка -27.02.25, а агентство передало мне паспорт 28.02.25! На просьбу хотя бы вернуть деньги был отказ со стороны агентства, который они пояснили тем что якобы им мой паспорт посольство выдало 28.02.25!

Я делаю вывод, что из-за безалаберности агентства, они профукали своевременный забор и передачу паспорта мне! Не мог на мой взгляд визовый центр передать паспорт 28.02.25 и при этом поставить в паспорте визу с 27.02.25 и сделать на паспорте вклейку (вкладыш) на котором напечатана дата готовности паспорта к выдаче - 26.02.2025!

Беспрецедентно пренебрежительное и грубое отношение к потенциальному клиенту.

Если Вы предпочитаете качественный сервис и грамотное ассистирование в вопросе получения визы, Вам точно не в эту компанию.

Павел, CEO и основатель данного "агентства" в грубой форме по телефону требует "конкретного кейса", несмотря на то, что вся информация относительно аппликанта на визу, места его получения визы и индивидуальной ситуации была прописана в мессенджере и произнесена устно. Дважды.

Павел также считает уместным давать субъективные оценки вводным данным от клиента , произнесенным по телефону : "ну, это у вас какая-то каша-малаша", а также считает, что с т.з. бенчмаркинга его бизнес-модель сравнима с услугами Тинькофф-банка: "вот знаете, банк есть такой, Тинькофф. Вот у них все в онлайне и у меня все в онлайне. Зайдите на сайт, опишите ситуацию и отправьте мне ваши документы". Хочется отметить, что в чат боте на сайте данной компании есть щедрое предложение "получше разобраться в Вашей ситуации по телефону". Скриншот прилагаю.

Павел, а Вам известно, что требование пересылки личных документов без предоставления согласия об обработке личных данных в нашей стране преследуется Уголовным правом? Также настоятельно рекомендую Вам пройти курсы по Customer Service и эмоциональному этикету в менеджменте, Вам они точно не помешают. Считайте, что это Ваш удачный день полезных советов.

Будущих же клиентов я бы попросила ознакомиться с отзывами на данную компанию и обратить внимание на однообразие оценок, а также словарного запаса органических (хочется надеяться) пользователей, которые оставили свою оценку. Кстати, фиктивная оценка сервиса компании также может являться основанием для привлечения интереса соответствующих органов.

Всем удачи в получении визы!