Мгтс ОАО Справочно-сервисный Центр Тушинский-1 Сеть

10.09.2013.
Долго-долго убеждали в необходимости переключения на оптоволокно устрашая, что останусь без телефона. Согласилась.С горем пополам за двое суток подключили, при этом во время работ чуть не довели до сумасшествия своими бесконечными назойливыми звонками каждые 15 минут все юли, пети , игори и остальные операторы с информацией, что в нашем доме подключают эту самую оптоволоконную сеть. Сообщение о том, что у меня уже работают монтажники действия не возымело.
А эта прекрасная рекламная скорость 50мгб!..Повелась на назойливые предложения интернета и телевидения.Интернет обещали просто переключить после истечения рекламного срока на заявленный. Боюсь предположить ,с чем я останусь. А сегодня бедный мастер провозился в общей сложности 5 часов с тем, чтобы в модем подключить два выхода на два телевизора. И??? телевизоры не показывают, картинка сыпется. он ничего сделать не может. заменил, все, что мог. Проверили скорость хваленого интернета-вход 15(а где 50?) выход-7,5. О каком телевидении может идти речь?!. Результат-потерян еще один день, т.к.визит мастера был назначен с 9 -15 час, пришел первый раз после 16час,второй около 23 час. А телевизоры не показывают и предстоит долгий перезвон для поиска правды и качественных услуг ." Спасибо" МГТС.
Вчера,12.09.13 приходивший в 9 вечера специалист после долгих проверок и тестирования,переговоров по телефону с технической службой,объявил ,что нужно перепаять провод в коробке в щитке. Пообещал,что оставит заявку и мне позвонят о согласовании визита мастера. Но звонка так и не последовало весь день.
Как я и предполагала многодневный марафон по обеспечению качественной работы продуктов хваленой оптоволоконной связи начат! По тел.8(495)788-07-73 и 8(495)636-0-636 ,переговорила уже со всеми операторами. Каждый раз,когда дозваниваешься до них ,подробно описываешь свою проблему.Только для чего? они ничего не решают. Все,что они могут -это рассказать об оформлении заявки и пообещать,что в ближайшее время со мной свяжется по контактному телефону специалист для того,чтобы договориться о визите.Правда,они не могут определить,что заключает в себе понятие "ближайшее время".А пожелание хорошего дня в конце разговора звучит как издевка. Пока телефон трещит,интернет висит,телевизор не показывает. И вот когда это будет сделано,одному богу известно. А руководство МГТС ни на одном уровне,похоже, и не интересуется отзывами клиентов и качеством работы своих работников. Жаль. Но придется идти к этому самому руководству Узла и на месте пытаться решить свои проблемы или отказываться полностью от их услуг. У меня впервые за всю жизнь такое партнерство. Уже пожалела тысячу раз ,что связалась с ними. Пока была обычная связь и другие провайдеры жила спокойно. А теперь в полной растерянности и большом огорчении.







Написал(а): Людмила Михайловна отрицательный
Долго-долго убеждали в необходимости переключения на оптоволокно устрашая, что останусь без телефона. Согласилась.С горем пополам за двое суток подключили, при этом во время работ чуть не довели до сумасшествия своими бесконечными назойливыми звонками каждые 15 минут все юли, пети , игори и остальные операторы с информацией, что в нашем доме подключают эту самую оптоволоконную сеть. Сообщение о том, что у меня уже работают монтажники действия не возымело.
А эта прекрасная скорость 50мгб!..Повелась на назойливые предложения интернета и телевидения.Интернет обещали просто переключить после истечения рекламного срока на заявленный.Боюсь предположить ,с чем я останусь. А сегодня бедный мастер провозился в общей сложности 5 часов с тем, чтобы в модем подключить два выхода на два телевизора. И??? телевизоры не показывают, картинка сыпется. он ничего сделать не может. заменил, все, что мог. Проверили скорость хваленого интернета-вход15(а где 50?) выход-7,5. О каком телевидении может идти речь?!. Результат-потерян день(визит мастера был назначен с 9 -15 час, пришел первый раз после 16час,второй около 23 час.телевизоры не работают и предстоит долгий перезвон для поиска правды и качественных услуг ." Спасибо" МГТС.

В нашем доме установили оптический кабель, каждому поставили отдельно оборудование оптическое. Подключили, но оно у меня не работает. Телефон отбивает -ЗАНЯТО. У нас не работает с 19 февраля2013 г. по адресу: Ул. Фомичевой дом 7, корп.2, кв 181 Дело в том, что звоню на номер контактного центра с мобильного телефона БИлайн, делаю заявку, чтоб пришли и посмотрели, мне говорят. выключите из сети , подождите и включите снова, должно заработать, но у ВЫ, ничего. звоню опять, опять слушаю информацию, потом жду 4 минуты, Опять объясняю, говорю скажите номер заявки, в ответ я сейчас занят, много работы, очень долго нужно заполнять, перезвоню. Фамилия Кузнецов Александр, как он представился. Вот все жду. Я пенсионека трачу денег на мобильный телефон и не каких услуг. Так и ничего оператор и не сказал.И до сих пор звонит.....в кавычках.... Придут не придут. а еще хотят, чтоб мы подключались к интернету и к домашнему телевидению. Такое обслуживание даром не нужно. Одни нервы.... И как я должна платить за телефон, который не работает?

Нибкокого савета или рекомендации,только заученные словаю

Недавно перезаключала договор с АТС, приятно удивила новая система работы с клиентами. Все автоматизировано, никаких очередей, вся информация в базе, поэтому проблемы быстро решаются.

Отличнейшая АТС. По сравнению с другими - просто супер! У меня на работе (Каховка) АТС работает с постоянными перебоями, как и АТС, обслуживающая Маросейку (у нас там доп. офис). Тушинская АТС работает без нареканий. Кроме этого она цифровая. Не нужно ждать гудка перед набором номера, пользуешься домашним телефоном, как могильником. Есть куча доп.услуг - СМС, удержание вызова, переадресация, цифровой определитель номера и пр. Короче я очень доволен и безмерно благодарен работникам Тушинской АТС.