Окна 21 века

Заказала остекление балкона в декабре 2024 года, менеджер Виктория, обещала все возможные скидки, какие были, даже за вывоз мусора заказанной мной,компенсировать часть расходов, обговорили и составили смету, обговорили сроки изготовления и монтажа,приехал ззамерщик, все поменял, балкон заказывался теплый,первыми приехали ребята, которые осуществили демонтаж старой деревянной конструкции и выложили блоками стены, после них замерщик приехал еще раз уточнить размеры и сказал, что окна изготовляются 10 дней, но увы, изготавливались они 3 недели и об этом никто не предупредил, что их не будет в срок, хотя, изначально, именно она говорила о готовности за 10 дней, кроме этого,если клиент хочет узнать что либо о готовности или доставке, ему самому нужно созваниваться с производством (отделом качества) и все узнавать у них, менеджер больше ничего не знает и ответственности за свои слова не несет, в итоге, окна всё-таки привезли, на следующий день пришли монтажники и оказалось, что конструкция на 20 см. выше фактической, но, оплату полностью взяли почему то при доставке, а не после монтажа, когда все проверяется и принимается по акту, в нормальных организациях ,в итоге, начались мои мытарства со звонками в компанию,вместо обещанной установки 20 декабря, окна приехали 4 января и то замерщик накосячил с цифрами и все это списалось на человеческий фактор,мне сказали, что производство начнет работать только после новогодних каникул с 9 января и опять никто ничего не говорит о сроках, пока сама не созвонилась и уточнила, что будут готовы 30 января и началась беда с доставкой, тебя никто не слышит,назначают сроки, когда удобно им и неважно, что тебя нет дома в это время, с божей помощью, сроки обговорили, отложили доставку еще на неделю и о чудо! 8 февраля окна доставили и осуществили монтаж, но без косяков снова не обошлось, вместо двух заказанных москитных сеток, привезли одну, завтра снова придется звонить на производство и просить привезти сетку и вывезти, наконец, окна, которые не подошли, храним их в комнате, с 4 января и никто не позаботился их вывезти.
Вывод:если не хотите гемороя, не заказывайте в компании окна 21 века,я повелась исключительно на то, что у них свое производство, но кроме нервотрёпки, это ничего не принесло, а когда почитала отзывы, все встало на свои места, замерщики косячат, сроки нарушаются, с доставкой-беда, хотя менеджер уверял меня, что это единичный случай, но оказалось это практика, и ничего не меняется к лучшему, видимо руководству и сотрудникам клиенты не интересны после100 % предоплаты, ставлю тризвезды, только за то, что люди, которые работают на производстве и монтажники не виноваты в халатности замерщиков и руководства. Компанию не рекомендую

Заказала остекление лоджии в сентябре 2023г. Было согласовано время и дата по установке (в субботу в 14:00), с условием чтобы за 1 час обязательно позвонили, чтобы доехать до квартиры, т.к там ведется ремонт и никто не живет.
Наступила суббота в 14:00 я стала волноваться, т.к никто не позвонил, дозвонилась до оператора по общему телефону, она сообщила, что передаст заявку, как ее обработают со мной свяжутся, на мой вопрос "Приедет ли кто сегодня?" девушка не смогла ответить. На просьбу дать номер ответственного лица, получила отказ с формулировкой, что ответственный сегодня в субботу работает до 13:00 и она и так будет его беспокоить в нерабочее время. На мои неоднократные просьбы, звонки и т.д так ничего и не сделала, после моих постоянных звонков в течение 1,5 часов просто перестала брать трубки, мне пришлось звонить с разных номеров, чтобы она отвечала. Итог: часа через два мне позвонили сказали, что часа через полтора будут, еще через 10 минут позвонили опять и поставили перед фактом, что не приедут, и надо согласовать другой день. С понедельника никто не мог приехать на квартиру, т.к ремонт из-за установки пришлось остановить и мастер уехал - поэтому была вынуждена согласиться на установку в воскресенье (когда категорически нельзя шуметь).
После установки, выявили недостатки - створка плохо открывается и закрывается, маскитные сетки уже окон на 10см!! Установщик сказал, что сообщит об этом и со мной свяжутся в понедельник.
Естественно в понедельник никто не позвонил, во вторник я позвонила в сервисный отдел - они сообщили, что выяснять и перезвонят мне в этот же день. Сегодня четверг, мне опять пришлось самой звонить в сервисный отдел 21 век - и опять я не получила вразумительного ответа, опять сказали сегодня перезвонят и скажут дату выезда. На мое замечание о том, что они должны согласовать, а не как обычно ставить меня перед фактом - поправились.

Теперь понятно почему эта компания берет сразу 100% предоплату, потому что они НЕ КАЧЕСТВЕННО ВЫПОЛНЯЮТ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ и клиенту приходится за ними бегать и подстраиваться!
У них один ответ - человеческий фактор, так бывает и т.д.
И еще они обещали, что установка займет 3-4 часа, по факту время заняло более 7 часов!!! (приехал один человек)

Имеем положительный опыт работы с компанией Окна 21 века. Некоторое время назад мы купили квартиру, где стояли ещё старые деревянные окна. Зимой с ними уже жить напряжённо, потому решили эти окна поменять. По рекомендации знакомых обратились в данную компанию, о чем ни разу не пожалели. Здесь работают настоящие профессионалы своего дела, которые отлично разбираются в теме. Отмечу грамотную работу замерщика, с которым мы общались. Точно снял размеры, подробно обсудили детали монтажа и самих окон. С ним же подписали договор и внесли предоплату. Монтажники тоже молодцы, работают быстро и на совесть. Во всей квартире установили окна за пол дня. Окна хорошего качества, с ними тепло и тихо в квартире.

Хорошая компания, в которой заказывали установку новых пластиковых окон в квартиру еще в конце прошлого года. Хотелось бы отметить высокий уровень сервиса и то, что наш заказ был принят оперативно - менеджер пообщался с нами и мы обговорили все необходимые нюансы по доставке, оплате и прочее. Замерщик приехал в указанные сроки и без задержек, а также выполнил свою работу, после чего мы заключили договор. Понравилось, что окна изготовлены и доставлены как положено, а специалисты быстро их и установили. В результате мы остались довольны и получили именно такие окна, как мы и хотели, качество на высоте. Также дали гарантию на работу, а от себя могу только рекомендовать компанию другим людям, так как остались только положительные впечатления.

При выборе компании для установки окон в квартире промониторил множество объявлений и фирм, изучил цены. Пришёл к выводу, что здесь наиболее выгодные условия. А ещё здесь работают адекватные и компетентные сотрудники, которые с радостью помогут и ответят на все вопросы, а у меня их было не мало. Со своей задачей сотрудники компании справились на все сто процентов - окна установили в срок, замерщик тоже сработал чётко. Качество отличное, всё, как и было заявлено. При этом по стоимости сделали неплохую скидку на работу, а также дали хорошую гарантию. Благодарю за сотрудничество и рекомендую!