Городское такси в Новосибирске, ООО

Ужасное такси!! Звонила делала заказ в 8.45 сказали время ожидания 40 мин может чуть меньше может чуть больше, спросили готова ли я ждать. Я согласилась, так как была в больнице с ребенком как раз успели бы сдать все анализы. Все сдали быстро, сидим ждем такси, в 9.38 звоню спрашиваю где наша машина, оператор(если не ошибаюсь Юля) отвечает что на мой заказ машина еще не назначена, нужно подождать еще минут 20-30. Ребенок уже начал капризничать, вышли на улицу, думаю ну уже скоро приедет.Но нет ни ответа ни привета, в 10.14 опять звоню ей сама, с вопросом где машина прошло уже 1,5 часа!!!!Она мне опять машина не назначана и по времени ее может еще столько же не будет!Я не выдерживаю говорю, девушка сколько можно я 1.5 часа жду машину, стою с ребенком на улице(9 декабря 2014). На что слышу ответ "А ребенку сколько лет?"( я уже обрадывалась что девушка пожалеет ребенка ) Сказав что ему год и восемь месяцев, она мне отвечает "А у нас автокресел нет, и мы вообще за вами не приедем!". Значит надо сообщать что они оказывают услуги лицам старше 12 лет!
Да я соглашусь, что про ребенка нужно говорить самой и сразу, НО ведь она сама сказала что машина еще НЕ НАЗНАЧЕНА!!! Да даже если не брать во внимание ребенка, если бы я ехала одна, это разве мыслимо прождать столько времени и тебе даже не позвонят и не скажут "Извините машина задерживается"!!!
Буду писать жалобу на имя директора (Яцунский Михаил Михайлович) и в РОСПОТРЕБНАДЗОР. В детской муниципальной больнице сервис лучше чем в этой шаражкиной конторе!