Астра Марин

Ужасная организация! Отвратительное "обслуживание"! Мало того, что из за сбоя на сайте мне пришли не те билеты которые я заказывала, ещё и на месте никто ничего не объясняет! Гоняли с одного причала на другой по жаре и с детьми
По телефону нахамили, сказали, ни менять билеты, ни возвращать деньги они не обязаны, "наше дело выдать бумажку и деньги за неё взять", вот так вот! Я очень зла, нигде ещё такого " обслуживания " не встречала! Не поленюсь, буду писать везде, где смогу правдивый отзыв на эту шарашкину контору, в Роспотребнадзор и вообще везде.

Покупали билеты в Петергоф прямо в кассах заранее за сутки.
Туда приехали без каких-либо сложностей, корабль конечно уже старый, потасканный, чуть пахнет, обивка стирается.

обратно мы зашли в корабль - а на наших местах сидят люди.
Я показываю билеты, они - а места одинаковые.

Вызываем администратора, ответ убил: ну или садитесь где есть, или высаживайтесь и ждите следующего.
Т. е. на улице +9, финский залив, ветрища... не факт что мы тогда сядем на следующий, и вообще почему мы должны были выходить? Если заранее выбрали места с комфортом и оплатили их?
приди мы чуть раньше, другие люди оказались бы на нашем месте, и так же стояли бы испытывали стыд и выслушивали эту н и в чем не заинтересованную девушку-администратора.
В итоге сели *на что было*, что вполне устроило администратора и компанию, но не нас.
Мы переплатили за другие места, а ехали в середине, ехали против движения, А НАС УКАЧИВАЕТ, поэтому мы заранее позаботились об этом вопросе, покупая билеты с рассадкой и комфортом.

На все это положили...
Выйдя с корабля, пошла разбираться к кассам, а там стояла такая же толпа недовольных людей и не поленившаяся ждать очередь и писать в книгу жалоб.

Скандалы никто не закатывал. Ситуацию уже не изменить. Извинения я не услышала, ждать долго, чтобы дождаться очереди на написание жалобы, пока мои родители мерзли на улице не хотелось. Заполнила какой-то бланк, чтобы вернули разницу в стоимости билетов, всего то 300р!
Взяли контактные данные.

Вернувшись в свой город естественно средств я не увидела, единожды выслали смс - кой эл. почту, куда я должна была выслать реквизиты для перевода. После все, тишина, звонить никто не звонил, извинений не было, денег тоже.

Написала снова на ту почту - ответили - выслали повторный запрос.
И снова на две недели тишина.
Когда снова написала - и сказала что уже ничего не жду, и буду писать везде отрицательный отзыв - вуаля! Дарят подарочный сертификат! (правда в глаза его не видела, онлайн у них их видимо нет, что даже в письмо фаилом нельзя было прикрепить, гипотетический - если когда-нибудь подойдете к кассам)

Итог: потрачена уйма времени, ценнейший ресурс в 21 веке, нервы, неприятный осадок от отдыха и путешествия, разборок.

А всего то 300р! Вопрос принципа.
И вместо этого теперь дарят сертификат на 3 человек в любые!! поездки, что обойдется компании гораздо дороже 300р! Если конечно сертификат существует.

Профессионализма, сервиса и конструктивных диалогов в работе данной компании точно не увидите.

Метеором в Кронштадт.
Кронштадт богат своей историей, главная достопримечательность это Морской собор и пристань 😍. Немного дороговато было платить за бизнес класс, но поездка того стоила.

Была в отпуске в августе прошлого года, покупала у этой компании экскурсию на метеоре в Кронштадт на сайте boattrip. Комфортный метеор, есть бар, уборная, очередей на входе нет, потому что люди заранее покупают билет с выбором места. Я выбрала категорию стандарт. Очень понравились!

Была в отпуске в августе прошлого года, покупала у этой компании экскурсию на метеоре в Кронштадт на сайте boattrip. Комфортный метеор, есть бар, уборная, очередей на входе нет, потому что люди заранее покупают билет с выбором места. Я выбрала категорию стандарт. Очень понравились!