ЭкспрессАльянс

Уважаемая Лора!
Спасибо за отзыв! К сожалению, мы не можем Вас идентифицировать.
А Вы пишете о таких недостатках, которыми мы не можем обладать чисто технически. Да, перебои в работе сайта могли быть, заказ в предновогодний период мог быть доставлен с опозданием. И то, и другое редко, но случается. Но по предоплате мы работаем только с теми, кто ранее неоднократно задерживал платежи. Да и менеджеры у нас все работают вместе и оговаривать сидящего рядом товарища едва ли будут, а информацией они владеют всей доступной, ибо они именно менеджеры, а не операторы, как пишете Вы. Да и клиентам они обязаны предоставлять всю полноту информации. А логистика у нас отлажена так хорошо, что нам доверяют свои доставки Связной, Эмпрана, Read.ru и еще целый ряд уважаемых компаний. То есть, такие нарушения с нашей стороны едва ли возможны, и поэтому мы особенно хотим разобраться в сути проблемы и устранить все недостатки, но для этого нужна более полная информация. Очень Вас просим – оставьте номер накладной или свои координаты в ответном комментарии, либо напишите в наш отдел контроля качества (quality@ex-all.ru).

К тому, что я написала я не буду ничего добавлять. У меня нет привычки огульно оговаривать кого то. И если я оставила отзыв, тому есть основания.
По моему неоспоримым подтверждением моих слов будет то. что компания у которой я приобретала товар в итоге отказалась от пользования вашими услугами. От нашего московского сообщества было слишком много на вас жалоб, также вашей работой была недовольна компания поставщик в Санкт Петербурге. Название компании Энимал Кэйр.
Будет забавно посмотреть, что вы на это мне ответите. Или опять будете утверждать что вы не вы и неспособны давать плохое качество работы?
вы не перепиской занимайтесь, а наведите у себя порядок и займитесь логистикой. Всего вам доброго.

Да, задержки перед Новым Годом бывают. «Неизвестно сколько» - это не более трех рабочих дней. И, да, извините, но мы считаем это нормальным – такое в предновогодние дни бывает у всех курьерских компаний, и это обычно. А вот употребление в письменной речи такой терминологии, какой написан Ваш отзыв – это необычно, но Вы, видимо, считает нормальным именно это. Ненормально, что Ваш менеджер не предупредил Вас о возможном увеличении сроков доставки. Если Вы напишете, какую компанию представляете, то мы проведем профилактическую работу с Вашим менеджером. Если же срок доставки какого-то заказа превысил три дня – укажите нам номер накладной – будем разбираться.
Теперь поясню, из-за чего в предновогодний период увеличивается срок доставки. Подарки и красивую новую одежду хотят получить все, нагрузка на курьерские службы возрастает в разы. Но курьерская служба отвечает за сохранность заказов и денег своих клиентов, и поэтому не может увеличить на две недели свой штат, наняв временных курьеров. Некоторые курьерские компании ограничивают количество заказов, которые может передать им клиент, пропорционально обычному количеству. Мы же так не делаем, стараемся доставить всё. Возможно, неправы, извините.

Олег, спасибо за добрый отзыв и за сотрудничество!
Нам тоже очень приятно с Вами работать!
Будем стараться и впредь оправдывать Ваше доверие.