Интернет-магазин Krepcom

Отвратительный интернет-магазин. Прислали меньшую часть оплаченного заказа (заказ на 6800, прислали на 1700), на связь менеджер не выходит, на телефоне 8800 говорят, что заказ выполнен и за менеджеров они не отвечают. Не верю в положительные отзывы - классический магазин-развод...

Не вздумайте связаться с этой "компашкой", будете только слушать байки по телефону и получать тупые письма с одним и тем-же содержание! А товар не дождетесь!

Почитал отзывы - удивлён такому изобилию положительных!
Моя история: заказывал зажимы для троса из нержавейки. Простой вариант, 8 позиций по 10 шт, 1 позиция -20 шт. Прохоренко Владислав бодро выставляет счет, я для себя вопрос закрыл, занимаюсь другими делами. Через некоторое время интересуюсь, чего не отправляете то? Появляется другой товарищ , Владимир. Объясняет ,что бывает, что не бывает. Но клянётся, что всё отправят. Отправляет отчеты, что какой-то Фаридун на складе все скомплектовал. Это продолжается ещё почти месяц. Заканчивается наше общение с этой конторой возвратом денег. Отправили товаром одну десятую часть от счета...
Общался также с их руководителем Артёмом Платоновым.
Общее впечатление: они все большие молодцы, каждый в отдельности))) Всё правильно объясняют, как должно быть, кто за что отвечает, как бумаги оформлять, в общем процессы отрабатывают на все деньги. Рабочий день отрабатывают честно, только результат их вообще не интересует. Я не услышал даже тени сожаления, что они допустили такую ситуацию, что потрачено время, что вопрос не решён))))
Мнение такое: необязательное предприятие! Впрочем, сейчас таких навалом. По сути, это перепродажники, которые должны скомплектовать у производителей твой заказ и заработать себе на хлеб с маслом. Эти с такой задачей не справляются. Они зарабатывают объëмом: получилось - хорошо, не получилось - ничего страшного....
Клиент для них только объект наживы.

К счастью лично с магазином "крепком" не удалось поработать.
Но посчастливилось поработать онлайн и известны они как юр лицо ООО «спецкрепеж»
Это прямо комедия в 3х частях .
Часть 1.
12 ноября 2024 г.
Заявка онлайн по почте от менеджера Ильи Царькова.
Быстрый ответ со счетом во вложении. товар в наличии, нужно только оплатить.
Счет был оплачен 14 ноября.
20 ноября решили напомнить о себе менеджеру Илье. Получили ответ, что 21 груз будет Вам отправлен. 28 ноября очередное письмо на эл. почту, ответа от Ильи нет. 29 ноября еще раз пишем, Илия похоже в коматозе, ответить не смог.
Решили позвонить Илье, Илья бьет себя пяткой в грудь божится всеми богами, что щас разберется с логистами и ответ дадут где же наш груз.
1 декабря на очередное письмо Илья не смог ответить, наверное наказывал логистов (или они подтвергали групповому наказанию, там такая компания, что и такое возможно). Логисты не могли отвлечься от Ильи и собственно не позвонили. 2 декабря звоним Илье сами, Илья очень захотел на обед и предложил перезвонить позже, получил встрченое предложение на поработать 10 минут и решить наш вопрос. Илья обещает отправить груз экспрессом в наш адрес вот буквально завтра. 3 декабя, груз не отправлен. 4 декабря, после 2х напоминай Илья все таки смог написать, что «сегодня/завтра» груз отправит.
В итоге груз отправлен только 6 декабря, ну конечно Илья забыл про экспресс, я вот даже не знаю что и думать про такого менеджера, то что он солевой наркоман с памятью как у рыбки это к сожалению стало известно только после оплаты счета. То что он *(вульгарное, женский половой орган)+*(мяч по английски) это тоже не пишется у них на сайте.
Часть 2.
Попытка решить вопрос через руководство менеджера.
На красивом и информативном сайте компании очень много информации о том как они рады помочь Вам и сделают все возможное, главное решить Вас вопрос.
В жизни конечно все по другом, после получения оплаты на Вас забивают болт. На сайте krepcom.ru в разделе «о нас» есть страница «наша команда», там то и узнаю кто руководит этой группой «одаренных» людей и есть телефон начальника отдела продаж Соловьева Дениса, но по принципам компании он оказывается таким же как и Илья высококачественным балоболом, при звонке на номер телефона указанного на сайте, он несколько раз сбрасывал, а потом просто не брал трубку.
Часть 3.
16 декабря получаем груз от компании ООО СПЕЦКРЕПЕЖ, по заявке было 500 шт винтов, но Илья решил отправить только 360 и не предупреждать о неполной отгрузки товара. Когда Илья сможет все таки оторваться от кладовщиков и логистов и отправит нам оставшиеся позиции страшно даже представить. То что это опять доп расходы на транспортную компанию, Илья своим птичьим cerebrum (лат.) не сможет подумать.

Буду ли я рекомендовать компанию Крепком в юр лице ООО “Спецкрепеж” как ответсвенного поставщика – однозначно нет. Как справить нужду на их входную группу – однозначно да. Быстрее бы праздники новогодние и поездка в Спб, все магазины их обойду.

Заказывал саморезы и клепки. Позвонили сказали все в наличии после чего прислали ссылку на оплату. Я оплатил через 1 минуту отправил подтверждение об оплате. Фактическую отправку сделали через неделю после моего звонка и даже не извинились