Казанский Вокзал

Бессовестно, ужасные люди, не выдали участникам сво билет
А сказали что билетов нет, и приобрести их нужно только платно, не смотря на то что в военкомате им дали талоны на приобретение бесплатного билета, как не стыдно наживаться. Хотя в интернете на тот момент когда они сказали что нет билетов было 4 места

Добрый день Хочу поделиться работой зала Комфорт и услугами соцпомощи маломобильных людей на Казанском вокзале (03 ИЮНЯ И 19 ИЮНЯ 2024 )
Четверо пожилых людей имея билеты на фирменный поезд Москва-Кисловодск
вагон 07 св 1э зашли в зал Комфорт В зале была одна пассажирка Сотрудница зала
взглянула в билет и сказала чтобы мы платили по 800 рублей с каждого и можем сидеть
объясняет, что в билете не написано бизнес класс. Хотя за несколько дней я звонила в зал и мне ответили ,что мы имеем право воспользоваться залом. Сотрудница не стала слушать нас, выдворила из зала. Пришлось ждать поезда на платформе
Теперь о носильщике соцпомощи маломобильных людей Выходя из вагона 07 ПОЕЗД 003 не могли определить своего Вдруг хватает наши вещи ЕЩЕ какого _то пассажира которая кричит чтобы ее вещи не трогали Тогда он взял у другой пассажирки вещи и побежал Мы его просим не бежать, но в ответ услышали ,что его ждут пассажиры площадь переходил на красный свет Подъехав к Ленинградскому вокзалу бросил тележку и понес вещи не понятно куда, сказав что не знает, где бизнес зал Я отставала от них, поэтому я была в шоке, когда не обнаружила мужа в зале Оказывается носильщик мужа привел в кабинет начальнику СОЦслужбы Ленинградского вокзала и убежал не сказав не слова Спасибо начальнику, который привес нам вещи в бизнес зал
Прошу обратить внимание на обслуживание маломобильных пассажиров

Ужасное отношение к пассажирам, моя подруга пришла покупать билет, а ей отказали, что за неуважение.
В кассе билетный кассир сказала, что это не ваш паспорт. Это издевательство, сотрудник должен смотреть на фотографию паспорта и на самого человека, определить черты лица. Видимо один из ваших сотрудников не обучен этому.
Большая просьба следите за своими сотрудниками внимательнее, чтобы у ваших пассажиров не было к вам притензий.

04.03.2024 в 9:10 приехала с командировки из другого города, сразу купила билет на скорый поезд (время отправления 9:30 Москва-Раменское). Т.к. время оставалось ограниченным, я была с дороги уставшая, обратилась к сотрудникам Казанского вокзала за помощью. Все сотрудники показывали в разные стороны. До самого отправления поезде они меня гоняли туда-сюда. Один сотрудник мужчина преклонного возраста (стоявший в это время между платформами иногородними и пригородными) меня назвал "ненормальная". Да я уставшая и не понимаю слово "туда", куда туда? Вместо того чтоб наблюдать за потерявшимся человеком, можно было довести к поезду. Я ни к кому грубо не обратилась, не нагрубила, зачем нужны такие сотрудники которые не могут помочь пассажирам. Также было проблематично купить билет, терминал выдавал ошибку. Лучше чтоб был человек, который своевременно подскажет и поможет.

Проездом в Москве ожидали поезд 6 часов, туалетов рядом с зало ожидания нет. Очень далеко. Пожилому человеку невозможно дойти. В результате не ели и не пили ничего.