Онлайн-школа Тетрика

Занимаюсь более полугода в мини-группе по английскому. Все устраивало, включая группу, преподавателя, результат был очевиден. В один прекрасный день сотрудники Тетрики просто взяли и без предупреждения отменили урок. Ни ответа, ни привета, о извинениях вообще молчу. Пока не начала дозваниваться и ругаться сама - более менее внятного ответа не последовало от сотрудников компании. Сотрудники просто решили выжить нашего преподавателя по каким-то своим причинам, не уведомив и не извинившись за доставленные неудобства саму группу. Первые слова менеджера, который позвонил мне после моих 4х дозвонов и попытка разобраться в ситуации: "Здравствуйте, мы готовы вернуть вам деньги". Никаких оправданий, извинений, предложений решения вопроса не было, пока я не начала толсто намекать, что так с клиентами не работают. Обещали найти нового преподавателя к следующему уроку, но через 2 часа после обещания в одностороннем порядке отменили урок, написав, что замены нет.
Я, как руководитель отдела по работе с клиентами в сторонней организации, устроила бы взбучку менеджерам, которые подобным образом выстраивают диалог с клиентами.
У меня же сложилось стойкое впечатление, что от меня просто хотят избавиться.

Кстати, это вторая ситцуация. Первой же была такая, что сотрудники Тетрики вдруг решили списывать деньги за несказанные услуги. То есть если ты отменяешь урок заблаговременно, они его не отменяют, списывают урок и присылают в ответ тебе видео, как чудесно позанималась группа. Решить этот вопрос спокойно не удалось, пришлось ругаться и угрожать досудебками, которую я реально бы написала на данную конторку, если бы у меня списали деньги за не оказанную услугу. Надеюсь, как можно больше людей прочтут мой отзыв и будут знать, что это НЕ ЗАКОННО!

От преподавателя впечатления класс, от самой школы - отвратительные! Скайенг себе такого хамства не позволял. На данный момент думаю возвращать деньги и уходить в другое место. Постарались вы от души!

А как только я решила вернуть свои деньги (34к на минуточку), меня стали игнорировать! 3и сутки жду звонка менеджера, а на горячей линии меня все завтраками кормят! Красавцы

Хорошая школа, удобный сайт, учителя можно выбрать самостоятельно. Бывает, что техническая поддержка долго отвечает, но преподаватель нравится, поэтому продолжаем обучение.

С Тетрикой существует замечательная коммуникация ровно до тех пор пока вы не отдали им свои деньги. Они на связи 24/7, вежливые, внимательные, и решают все возникающие вопросы. После оплаты моментально любая поддержка прекращается. Дозвониться до них или получить какой-либо ответ невозможно. Во всех чатах, по эл почте вам будет приходить неделями один и тот же ответ: «мы передали ваш вопрос специалисту, с вами свяжутся в течение 24 часов».
Мы решили отказаться от и услуг после двух проведенных занятий. Хотя и после первого все стало ясно. На запрос отменить остальные занятия и вернуть деньги — тишина. Третье занятие я так понимаю будет за мой счет, хотя проведено не было, но и не было отменено тетрикой по моему запросу.
Хочу предупредить, чтобы вы не наступали на мои грабли: выбор репетиторов вам будет доступен только после оплаты. Среди них будет 10 человек, 9 из которых студенты, преподающие первый год. Меня такой уровень репетиторства не устроил. Выбранный мною педагог с 30 летним стажем (единственный со стажем из перечня предлагаемых) — это смех и ужас.
Как вывод: тетрика общаться отказывается, деньги видимо тоже никто добровольно не планирует возвращать. Буду подавать в суд на них.
Искренне не рекомендую связываться.

Дочь 8 лет учит английский, ей очень нравится, большой выбор педагогов.

Летом начали заниматься в тетрисе, я очень довольна, профессиональные педагоги выявили все слабые места и интенсивно начали работать именно в этом направлении.
Платформа удобная, цены хорошие. Одним словом рекомендую.
Отлично подходит для тех кто хочет дать ребёнку хорошие знания.