2
10 лет назад !!!Салон просто ужас!!!! Итак, по порядку мне подарили подарочный купон на сумму 6000, такой же купон был у моей подружки. В воскресный день решили устроить себе девичник. Чтобы не быть голословной, только факты, почему мы в шоке от сервиса в этом салоне:
1. Выбрали Spa за 11 200,00 «Романтический остров» (хамам, пилинг, массаж), заявлялось, что процедура длится 3 часа в итоге зашли в салон в 14.00, вышли из салона в 16.10, т.е 50 минут сотрудники не отработали, согласитесь, что 1/3 времени это очень много!!!!
2. Салон очень маленький 2- 3 квартиры на первом этаже, поэтому свободного пространства почти нет: раздевалки нет и нужно переодеваться в кабинете, где проходят процедуры. Место для отдыха находится в проходном коридоре и это совсем не способствует релаксу, т.к сотрудники ходят туда-сюда.
3. Пилинг это, вообще, отдельная тема. Не буду усугубляться в саму процедуру, самое неприятное было после нее. Душ в кабинете не работал!!!! И меня попросили пройти в соседний кабинет, естественно, в чем мать родила, аргументируя тем что, в салоне нет клиентов кроме нас .Вообщем, сервис ужас!!!! Пока я шла по коридору, скользя в резиновых тапках, думала тут и рухну. (руку мне подать не догадались и не извинились за такой дискомфорт) . Душ в соседнем кабинете работал, но воды было по щиколотку и когда я вышла из него увидела, что вода залила пол, т.к выливалась с краев душа. Конечно, девушка массажистка не догадалась мне принести халат, я вытерлась полотенцем и в нем же (мокром) пошла обратно.
4. Сами процедуры пилинга и массажа, на невысоком уровне, намазюкали и все, хотя это субъективно, м.б кого то и устраивает
5. Как я уже писала мы заказали услугу на 11 200,00 и когда нас в конце попросили оплатить за чай, мягко говоря это было не приятно. Даже в самом простом салоне чай входит в стоимость!!!
6. И последнее просто шедеврально. На прощание девушка на ресепшене обращаятся к нам «мы были рады таким ЖЕНЩИНАМ». Мы не на много старше ее и как то неприятно такое обращение после омолаживающих процедур.
Вообщем, сервис обслуживание 2 балла из 5 , если салон заявляет такие цены, то нужно соответствовать требованиям рынка : нанимать профессиональный персонал, заниматься обучением персонала (начиная с этики общения с клиентами) и самое простое следить за тем, чтобы работала сантехника!!!!!!!!
Полезно
Ответить
Поделиться