8 (495) 988-45-588 (495) 988-45... — показать

Winestyle.ru

8 (495) 988-45-588 (495) 988-45... — показать
+7 495 988-...+7 495 988-45-58 ещё
3.935 отзывов
Россия, г Москва, пр-кт Ленинский

Про «Winestyle.ru»

Предложить изменения

Сообщить о закрытии

Вы владелец?
Магазин качественных и достойных вин от 250 руб до 100 000 руб.

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Winestyle.ru (35)

5
Довольно быстро выбрала вино в специальной подарочной упаковке, т.к ассортимент магазина обширен, интерфейс сайта прост в обращении. Я осталась довольна обслуживанием - быстро, оперативно, без накладок. Рекомендую.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Делала заказ в магазине Winestyle. Оператор посоветовал мне отличное вино, вместе с ним подобрали мне на сайте подходящий вариант. Огромный выбор! Очень советую!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Чувствуется, что компания WineStyle заботится о сервисе! Менеджер интересно рассказала о вине и помогла мне с выбором. Буду совершать покупки еще. Очень понравилось!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Отличный выбор алкоголя на сайте Вайнстайл. При выборе определенного вида алкоголя удобно пользоваться интерфейсом и информацией с описанием товара. С выбором определилась легко!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Недавно посетила магазин на ленинградском шоссе. Сама не пью крепкие спиртные напитки, заказали на корпоративной, сотрудник грамотно посеветовал напитки, осталась довольна, жалоб коллег тоже не было. Большое спасибо!!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
К сожалению ничего не купил в этом магазине, хотя очень хотел. Менеджер, которая разговаривала со мной, оказалась очень адекватной и сведущей девушкой. Имя к сожалению не запомнил. Проблема в том, что я просил перевести ром Legendario в другой их магазин, т.к. он находится по-пути с работы и мне удобно его там забрать, а не у черта на куличиках. Сделал заказ 20.06, хоть и девушка заверяла, что ром смогу забрать 21.06, однако похоже, что ром отправился в другой магазин через страну своего производства и я всё ещё его жду (нет).
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день! Приносим Вам свои извинения, возможно произошла какая-то ошибка. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа или другую контактную информацию, чтобы мы смогли разобраться в возникшей ситуации. Будем благодарны Вам за обратную связь. С уважением, команда Winestyle.
Ответить
1
Заказ #454562. Попытались под шумок продать мне вино 2018 года по накладной, в которой было записано три бутылки нужного мне и специально заказанного 2017-го.
Полезно
Ответить
Поделиться
Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся из-за технической проблемы ситуацию. Спасибо что Вы наш клиент и за Ваш отзыв, эта информация помогла нам ошибку устранить. В Вашей клиентской карточке зафиксирована информация о предоставлении компенсации за доставленные неудобства, этот момент обсудит с Вами наш менеджер при Вашем следующем заказе. С уважением, команда Winestyle.
Ответить
5
Огромный ассортимент вина и других напитков. Вина есть из всех уголков мира, даже таких, как Аргентина, США, Израиль, Чили, не говоря уже о большом выборе европейский вин разной ценовой и вкусовой категории. Так же есть, к примеру, ром из Кубы, из Индии, которые я пробовала там и думала, что в Москве они не продаются.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
По телефону на сайте посоветовали хорошее вино. Все понравилось. При следующей покупке и бокалы в подарок. Обязательно буду пользоваться еще.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Достоинства: - качественно; - крайне вежливы и доброжелательны, как менеджер, так и сотрудник доставки, к тому же информативны (увы редко с подобным сталкиваешься); - выбор огромен и самое главное есть то, что порой нигде нельзя достать; - при выборе позиций видны рейтинг vivino, их собственный на основании отзывов покупателей - это помогает ориентироваться, если берешь незнакомое; - предупредительность; - доставлено точно в срок и со всей документацией. Давно присматривалась к этому магазину, у них было в наличие то, что я люблю, но редко, где достанешь. А тут праздник и нужен был качественный алкоголь стандартного набора: виски, шампанское,вино. Т.к. в наших магазинах купить что-то нормальное за адекватную цену стало трудным, заказала здесь. Заказ был на 11 позиций и доставить надо было через полтора дня. То, что не успевали доставить к этому сроку предложено было заменить, с выбором помогли (в том же ценовом диапозоне, качестве) и все быстро без напряжения. Оперативно, внимательно и в итоге все очень удобно. Приятное впечатление. Спасибо сотрудникам магазина)
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Хороший магазин, регулярно пользуюсь. Цены не самые низкие, но вежливо и всегда есть что нужно.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Заказывал в интернет магазине односолодовый скотч в подарок , оплачивал безналичным переводом , доставили бесплатно в пределах МКАД в течении 2-х дней с учетом прохождения платежа , я доволен ,а получатель подарка доволен еще больше)
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Добрый день, Выше описывал неприятную ситуацию, которая сложилась. В субботу решил перезаказать шампанское, договорились на понедельник. Привезли все во время, без нареканий + в понедельник перед заказом со мной саязалась сотрудница и сделала приятный подарок. Остался доволен, особенно тем, как держатся за клиентов и пытаются решить негатив. Спасибо магазину, в будущем при необхожимости буду обращаться
Полезно
Ответить
Поделиться
Здравствуйте, Андрей! Спасибо за Ваши отзывы и подробное описание сложившейся ситуации. Эта информация помогла нам проанализировать на каких этапах работы с заказом были допущены ошибки. Еще раз приносим Вам свои извинения и рады, что Вы остались довольны тем, как компания компенсировала Вам доставленные неудобства. Спасибо Вам за сотрудничество. С уважением, команда Winestyle.
Ответить
3
Добрый день, Сделал заказ 14.08 вечером на 2 бутылки шампанского общей стоимостью чуть более 2100. Утром 15.08 со мной связалась девушка, оговорили время привоза заказа с 10 до 12:00 17.08. Во время подтверждения заказа девушка повторно проговорила время и адрес доставки (это важно), также договорились, что курьер свяжется за час до прибытия. Далее случилось следующее: в день заказа в 12:05 (а это уже после назначенного времени) звонит курьер и сообщает, что приедет через 20 минут, называет заказ, сумму, документы и т.п. Сообщаю, что все ок буду ждать, конец разговора, он кладет трубку. Через 1-2 минуты перезванивает и говорит, что диспетчер (если должность иная, прошу прощения) перепутала адрес и указала вместо адреса А - адрес В (для понимания: во втором адресе не совпадала ни улица, ни номер дома, ни номер строения), в связи с чем он сегодня не приедет и мне перезвонят. Спустя пол часа снова звонок от диспетчера, договорились с девушкой, что привезут алкоголь до 17:30 (это крайнее возможное время для меня было), также предложила скидку в 5-7% на будущие заказы (тут я ей объяснил, что мне это не интересно, т.к. у меня есть 50% скидка на элитный алкоголь, а это шампанское заказал у них по причине того, что отсутствует в магазине, жертва маркетинга на цветное шампанское))). Далее звонок от курьера в 16:20, в котором он сообщает, что даже не выехал со склада и сможет привезти только в 19-20 (смотрите выше). От заказа в итоге пришлось отказаться, было очень жалко, т.к. хотелось попробовать. P.S. к сотрудникам, которые звонили по уточнению заказа и после моего отказа, претензий не имею, разговаривают корректно, даже чувствуют (по ощущению от разговора) вину за ошибку компании. А вот курьеры, видимо, совсем не хотят работать. P.P.S. качество товара оценить не могу ввиду его отсутствия. Номер заказа 196103 Рекомендация по реш. проблем: ориентируйтесь на потребности клиента, предложение скидок на будущие покупки - это не плохо, но не всем необходимо. Да и повторные заказы после стольких "косяков" отпадает желание делать. В моем случае было важно получить заказ до конца недели о чем я упоминал при разговоре с сотрудниками(хотя на заказ у компании было несколько дней, не считая день оформления заявки), был готов даже доплатить за срочность (такого варианта предложено не было, видимо ввиду отсутствия данной функции), т.к. "употребить" товар планировали в субботу вечером.
Полезно
Ответить
Поделиться
3
+ большой выбор, корректное общение, приличные вежливые водители курьеры, скидка по карте - наличие товара может не соответствовать, долгая обработка, курьеры ездят когда хотят сами, а не как в заявке. заказывал несколько раз. в половине случаев проблемы. (все выбрал, заказал - жду звонка. потом начинается - нет того и сего. заменил позиции выбрал день и время. звонит водитель и собирается привезти заказ в другое, когда меня нет...и это норма)
Полезно
Ответить
Поделиться
Здравствуйте, Александр! Спасибо, что Вы наш постоянный клиент и отдельное спасибо за подробное описание проблем, с которыми, к сожалению, вы столкнулись в работе с нами. Мы внимательно анализируем все замечания и продумываем пути устранения ошибок, именно поэтому нам так важна обратная связь с нашими клиентами. Как Вам уже сказал наш менеджер по телефону, в качестве извинения и компенсации за доставленные неудобства Вам будет увеличена скидка на все следующие заказы. С уважением, команда Winestyle.
Ответить
5
Продавец помогла с выбором, подарила скидочную карточку. В итоге гости остались довольны вином, рекомендую!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Менеджер по телефону не предупредил, что по регламенту магазина нужно обязательно иметь при себе паспорт. По законодательству рф достаточно визуального соответствия. К сожалению мне больше 30 и выгляжу я как здоровый боров, но нет :)
Полезно
Ответить
Поделиться
Здравствуйте, Борис. Спасибо за Ваш отзыв. Вы абсолютно правы, что менеджер должен был Вас предупредить по телефону о том, что может потребоваться документ, но не сделал этого. По регламенту компании сотрудники магазинов спрашивают паспорт у всех, кто выглядит моложе 30 лет (так как несовершеннолетние порой выглядят на 10 лет старше своего возраста). Еще раз приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию. Надеемся, что Вы остались довольны тем, как наша компания решила проблему и что Вам понравилось подаренное нами вино)). С уважением, команда Winestyle
Ответить
Boris Parf
Boris Parf ответил marina
Спасибо большое! Действительно мне стоит полностью поменять свой отзыв! Работа вашей команды полностью исправила ситуацию! Спасибо за вино в подарок (в первый раз такое встречаю) даже не верится. И всё равно люди берите с собой паспорт! (не повторяйте моих ошибок) Но главный респект команде маркетинга магазина) и отдельное спасибо бренд менеджеру!
Ответить
5
Случайно наткнулся на этот магазин (ленинский 52) выходя из универмага,подумал дай зайду,еще и жена просила вина купить,но я особо не надеялся что оно будет в наличии. А тут оказалось оно есть,такой приятный магазин и такие же приятные сотрудники,сразу проконсультировали по наличию,у них оказалось очень большой ассортимент разных напитков. В итоге купил жене вина,себе выдержанного рома за три копейки,остался крайне доволен своими покупками и магазином в целом. Всем рекомендую сие приятный магазин.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Хороший магазин. Обслуживание на высшем уровне. Помогли подобрать то , что нужно. Обьяснили все , вплоть до того , что перевели названия вин.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Часто тут выбираю вино, ну или еще что, никогда нет времени смотреть в магазине часами. Пару раз и в пробке сидел смотрел, удобно же)) Правда операторы работают только до 20 часов. Забираю всегда с ленинградского проспекта. На прошлой неделе забирал как раз вино итальянское, заранее подготовились к 8 марта. Я могу только похвалить копанию в принципе.
Полезно
Ответить
Поделиться
Показать еще

Можно ли доверять рейтингу организации?

Да, все оценки оставляют реальные посетители заведения и проверены модераторами портала. А представители организации могут ответить на ваш вопрос в комментариях.

Где находится организация и как до нее добраться?

Winestyle.ru находится по адресу Россия, г Москва, пр-кт Ленинский.
Вы можете посмотреть, как удобнее добраться до этого места с помощью карты.

У Winestyle.ru нет координат на карте