Этреко

Порекомендовали Виталия Пасечника как грамотного мастера установить столешницу и фартук из гранита (гранит наш) . Нужно было установить до Нового 2025 года. Договорились за 1,5 мес. Хоть цена у него была в 2 раза выше, согласились, уж больно хотелось успеть заехать в дом и встретить в нем Новый год. На замерах Виталия не было, приехали люди с азиатской внешностью. Далее началось: Виталий стал менять договоренности-стали появляться дополнительные платежи и тд. Его сотрудники никогда не появлялись на объекте в договоренное время и дни, не извинялись, переносили дни явки без уважительных причин уже когда мы начинали звонить и их разыскивать. Абсолютно безответственные люди! Далее , 26 декабря позвонил сам Виталий и сказал что заболел( к чему эта инфа была когда его и вообще никогда не было на объекте до сих пор не понятно) далее приезжали 2 монтажника, 28 декабря, 29 декабря, 30 декабря -то столешница не так вырезана, то угол не тот …установить так ничего и не смогли , вообщем какая то дичь! Созвонились с Виталием и от его ответа были шокированы : « Вам позвонит начальник производства, а я менеджер и я ничего не решаю…» Отлично, менеджер который взял 100% оплату и далее не несет никакой ответственности! По нашей информации Виталий сам является начальником производства. Вообщем, проблем не решил и даже не извинился и никто нам не звонил по итогу. Все ушли в тишину! Мы остались без денег и без столешницы на Новый год. Как потом выяснилось (по словам данных монтажников- работников) , они в глаза не видели никогда Виталия , у них другой начальник , Виталий просто взял с нас деньги и нанял совсем другую компанию ! Столешницу нам установили только 10 января с массой косяков : поцарапали кухню, стыки плохо зашлифованы -они читаются. Не рекомендую! Хорошо подумайте, нужен ли вам такой менеджер -начальник который берет оплату вперед в 2 раза дороже чем в других компаниях и ни за что не отвечает.

Не могу не отметить внимательное и ответственное отношение менеджеров. Постоянно держали нас в курсе по ходу изготовления нашей кухни, отвечали на любые вопросы. О времени доставки известили заранее.

Компания ответственная, условия договора соблюдает неукоснительно. Готовую кухню нам доставили точно в срок. По качеству нареканий нет. За свою цену, считаю, покупка очень удачная.

Просто ужас.
Заказ сделала в конце марта. По договору 31 календарный день. В конце апреля начала интересоваться судьбой заказа. Отвечали - ждите. После майских, когда меня уже пофутболили между разными менеджерами, оказалось, что нет каких-то панелей и я сама виновата - выбрала не общедоступные. Менеджер могла мне сказать это на момент оформления заказа? Конечно, но она этого не сделала. Точно так же она ничего не сказала про ручки. На мой вопрос ответила, что ручек в магазинах полно - сами найдете. Ничего не сказала про то, что надо покупать из сантехники - сливы и прочее. В результате сборщик (кстати единственный, кто сделал все хорошо, но он, кажется приглашенный со стороны. Не знаю - врать не буду) не смог собрать все в окончательном виде. А за дополнительный его приезд нужно было дополнительно заплатить. Раковина - отдельный разговор. Было ощущение, что не я заказываю, а менеджер - Наталья Смирнова. Я предлагала варианты, а она их один за другим отклоняла.
При этом ни слова извинения. Нету панелей - ждите. Не наши проблемы. Ручки не добавила - сами купите.
В результате поставка была только в июне. А сборка уже в июле.
Мне есть с чем сравнивать. В других фирмах тоже были косяки. Но их устраняли быстро, вежливо и бесплатно.
Все подтверждения моих слов есть в переписке с менеджерами.

Добрый день, очень хочется выразить благодарность сотрудникам компании "Этреко" в частности Виталию (менеджеру который вел наш проект). Очень порадовал тот факт что по требованию получали всю необходимую информацию по нашему заказу, а еще стоит отдать должное честности сотрудника, это проявилось в его рекомендациях по выбору цветовой гаммы и в том как какой цвет может повести себя в определенной ситуации.