Группа компаний Lux Express на Митрофаньевском шоссе

Не предупредили, что могут бросить человека на таможне, если его долго проверяют! Да, я имею дождаться следующего автобуса через 6 часов!!! Но потом будет следующая таможня, где меня опять могут долго оформлять и я буду ждать уже третий автобус!

Это я молчу о ужасном водители, что на поворотах все с кресел падали и неработающих розетках!

Сервис отвратительный, вообще не представляла, что такое может быть и компания с такой клиентской поддержкой может существовать.Пишу отзыв для пользователей чтоб держались от них подальше, а не для клиентской службы.Потому как бесполезно, там темно и глухо, они во всём правы и непоколебимы в своём совковом хамстве.
Это именно про российское отделение, в Балтии всё в порядке..

Единственное что хорошо это автобусы , служба поддержки вообще не адекватная , цены у компании завышены, порой проводят акции (цена такая же как и без акции), бонусная программа бесполезная. Оставил отзыв в их группе в контакте , так они мало того что его удалил так еще и за дурачка считают меня за то что спросил их почему удалили комент.

Сервис на "0": ответы клиентской службы - копи-паста - какой бы вопрос Вы ни задали - есть ряд стандартных писем, которые Вы можете получить. Помощь клиенту в решении вопроса? Нет, не слышали.
Акции: вам не вернут деньги, если вы захотите вернуть билеты.
Маршруты: кто не знает - может попасть в ситуацию, в которую я уже попадала несколько лет назад - на ночь Вас подвезут из Таллина до Нарвы, где оставят ждать пересадки на открытой, обдуваемой и неохраняемой остановке. Нарва - все ещё Европа, но прецеденты имеют место быть. В прошлый раз я думала, что это случайность, но увы и ах - это - закономерность. Маршрут с пересадкой в 40 минут ночью существует не первый год, никто менять его не намерен. В прошлый раз со мной на "станции" так же ожидали "счастья" в виде следующего из Риги Люкса еще индус и пожилая леди. Была осень. Но я представляю, сколько наслаждения испытают те, кто этот маршрут выберет зимой...

К сожалению мой отзыв тоже будет не очень положительным. Хотя кстати плюсы тоже есть. Мы ездили по маршруту Спб-Рига-Вильнюс и обратно. Поездка туда прошла замечательно. Водители(явно не русские и это было видно сразу) были очень вежливыми, внимательными Помогали с чемоданами, убавляли кондиционер и тд. Все четко, точно во время и тд. По дороге обратно нам попались 2 русских водителя. Это такое быдло,друзья мои. Первое что над сказать,это аккуратность их вождения. Которая была га гуле. Не даром нас остановила 2 раза полиция по пути! 2 Раза КАРЛ! Первый раз на территории Латвии, второй раз уже в Спб. Водители лихачили как могли,перестраивались на встречную полосу,гнали. Более того проговорили громко на весь салон автобуса друг с другом на личные темы. Я лично, так и не смогла из-за этого уснуть. Ну а вишенкой на торте стал хам водитель Владимир, который в какой-то момент отказался помочь мне с чемоданом. Не смотря на то, что водитель был огромным мужиком под 2 метра ростом и под 120 кг живого веса. Он мне сказал, что нечего брать такие тяжелые чемоданы. Им(водителям) за это не платят и не жалко мне вообще его спину. У него на больная. Занавес.