Торговая компания Нестле Вотеркулерс Сервис в Домодедово

мы пару раз у нестле заказывали, больше не хотим сервис отвратительный, заказываем сейчас в компании мещерский бор, всем довольны привозят вовремя!!

Пьем эту водичку с мая 2014г, в роддоме подарили сертификат. Вообще не беспокоят звонками( как тут пишут), напоминают смс-кой именно тогда, когда заканчиваются все 3 бутыля. Водитель Колковский Павел всегда приезжает вовремя. А тот кто писал по поводу сдачи, можете подготовиться и разменять деньги! Водители -это водители, а не бухгалтеры. И правильно написали: какие клиенты, такое и отношение к ним. У нас был инцедент с оплошностью оператора, он был исчерпан вежливым звонком менеджера по работе с клиентами, и бесплатным бутылем воды в качестве извинения. Мы живем 50 км от МКАД. Доставка к нам бесплатная, но только по понедельникам. Нас все устраивает.

Вода хорошая!!! Операторы главно!!! При общении такое ощущение что ты не заказчик а провинившийся подчиненный!!!! А последнее время набрали на работу даних дебилов!!! Заказываешь на утро, привозят вечером а могут и не привезти!!! У водителя постоянно нет сдачи, он висит мне солидную сумму денег, в июне проплатили мин воду по акции, до сих пор везут а на дворе новый год!!!! Так что если хотите нормального сервиса, найдите другую компанию!!!!

Вода хорошая. Операторы вежливые. Первые доставки были четкие, как заказывал в 7-00.
Но два месяца назад начался и продолжается по сей день бардак. Обещают утром - привозят после обеда. Водителя которому было удобно ко мне заезжать,заменили на водителя,которому приходится ехать через всю Москву. А сегодня даже смс с телефоном водителя не прислали. Водитель приехал с 5-часовым опозданием, когда дорогу перекрыли. Уехал - не захотел подождать 15минут. Вот такой сервис.
Сайт еще тот. Вход в личный кабинет на сайте сложнее чем в банке. Я так и не смог войти даже с помощью оператора. Корзина сбоит.
Вывод: обслуживание клиентов у компании не является приоритетом.

Насчет качества воды ничего плохого сказать не могу, но вот работа самой компании оставляет желать лучшего!
Я почти год являюсь клиентом этой компании, вначале никаких претензий к ней у меня не было: воду доставляли в указанный 4х часовой интервал, любезно, без всяких проблем, ну, единственное, у курьеров никогда не было сдачи, приходилось бегать менять самой, но это нормально для большинства компаний. Но последние месяца 2-3 с сервисом стал твориться какой-то ужас: заказываешь воду, например, на субботу до 13.00, в итоге в час водителя нет, звонишь ему он либо совсем не берет трубку, либо отвечает, что очень много заказов и вообще выходной день, так что ждите, сколько нужно будет. Ты, как дурак, сидишь ждешь, кстати, и в свой выходной тоже, в итоге еще через час-полтора, звонишь снова, водитель говорит, что будет через 20-30 минут, в итоге, он звонит сам через 30 минут и говорит, что сегодня его уже можно не ждать!!! То колесо спустило, то водитель просто пропал и не берет трубку, то заказ не был внесен в базу и т.д. И каждый раз что-то не так. И вот сегодня, жду водителя, чтобы получить залог - расторгла договор с компанией, потому что такое отношение к клиентам уже просто невыносимо(!) и опять такая же ситуация - ко мне опять никто не приедет, потому что заказ не был внесен в базу! И единственное, что говорят менеджеры: "Извините, мы не знаем, почему так получилось!". Слушайте, когда подобная ситуация повторяется каждый раз с одним и тем же клиентом, надо уже как-то посерьезней и разобраться в ситуации, про контролировать как-то, я не знаю! Одним словом, не советую! Останетесь в итоге без воды и нервы потратить.