Сатурн-сервис ООО

Добрый день Андрей.
Давайте разберёмся в ситуации.
1. У нас не проходит по документам продажа матрицы 15.6 LED Slim с доставкой в районе 15 ноября 2013 года. Не могли бы Вы уточнить, когда по документам происходила продажа.
2. Как разрешилась Ваша проблема? Вам поменяли матрицу на исправную, вернули деньги, или вопрос остался в подвешенном состоянии? Если вопрос не решился - обязательно свяжитесь со мной, все проблемы будут решены.
3. По поводу неисправной матрицы. Мы не тестируем матрицы перед передачей их клиентам, так как брак по ним существенно меньше одного процента. Заметно выше вероятность повреждения матрицы при тестировании или установке или не совместимость матрицы с ноутбуком. Возможно Вам не повезло, и Вам попался этот ничтожный процент брака. Заметно чаще повреждения возникает при неправильной установке матрицы. Поэтому мы ВСЕГДА предлагаем клиенту приехать к нам в офис для БЕСПЛАТНОЙ установки матрицы в ноутбук. Вне зависимости от причины неисправности, если на матрице нет явных механических повреждений, мы вернём Вам деньги или поменяем матрицу на новую в офисе по рабочим дням с 10:00 до 19:00. Естественно, перед заменой мы должны убедиться, что неисправность является заводским браком, а не результатом неправильной установки.
4. Замена матрицы на совместимую - обычная практика при ремонте ноутбука. Как правило, не вскрыв ноутбук нельзя сказать точно, какая модель матрицы установлена в конкретном экземпляре ноутбука. Производитель, за исключением дорогих моделей ноутбуков, ставит те матрицы, которые в настоящий момент есть на складе. Менеджер, принимая заказ, должен был предупредить Вас, что матрица может быть другой модели, но она совместима с Вашей и должна работать в Вашем ноутбуке. Если Вас об этом не предупредили - это ошибка менеджера, примите наши извинения в связи с нашей недоработкой.
С уважением, коммерческий директор ООО Сатурн-Сервис Сидоров И.Б. тел. (495)507-72-84